La evolución de las marcas a través de la innovación y la adaptación al consumidor moderno. Caso Lego

Mientras que las buenas empresas saben a través de sus marcas cómo usar su

historia para desarrollar productos y servicios innovadores relacionados con el

núcleo distintivo, las mejores son capaces de progresar en sus historias a través del

tiempo y adaptarse a la realidad de un nuevo consumidor. Estas empresas saben

cómo atender a su público y son lo suficientemente arriesgadas para explorar

nuevos territorios y oportunidades. Uno de los casos mas evidente es Lego, una

marca que se mantiene fiel al mundo del juego. Con Lego “construir” se convierte en

una experiencia en todos los canales de comunicación, con una muy importante

presencia digital en los últimos años.

Más allá de los tradicionales departamentos de marketing y desarrollo de productos

como generadores de historias e innovación, algunas empresas están comenzando

a utilizar la narración innovadora para impulsar a otros departamentos

tradicionalmente menos creativos: estrategia de negocio, recursos humanos y

gestión de marca. Con este planteamiento, básicamente se pretende desbloquear

las mejores y más brillantes ideas, independientemente de dónde se generen.

Más allá de la elaboración de una historia única e inspiradora y su integración en

todos los niveles de la organización, las organizaciones más creativas tienen un

denominador común: el valor de confiar en sus instintos. En algunas áreas, las

tendencias de mercado y la investigación pueden contribuir a un cierto grado de

certeza, pero al final todo se reduce al instinto y la pasión por la idea que se genera

internamente. En general, es lo que separa a una historia de éxito de una realidad

sin historia.

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