La línea de cremas Victoria´s Secret

[pic 1]

1. Website y objetivos

Es una tienda online dedicada a la venta de una extensa variedad de cremas body lotion en distintas presentaciones, dirigido a las persona de sexo femenino que buscan más allá de un fresco olor una suavidad duradera.

Cremas body lotion son humectantes y con aromas deliciosos. Las cremas corporales son descritas por muchas personas como “absolutamente deliciosas”, además de tener un efecto hidratante que persiste a lo largo del día dejando la piel muy suave, sus aromas son inigualables y perduran acompañándote desde la primera hora de mañana hasta la noche.

La línea de cremas Victoria´s Secret cuenta con 13 variedades y a cada una de ellas le acompañan la fragancia, teniendo el privilegio como cliente elegir cualquiera de esta variedad.

Con el website se desea obtener mayor venta en la gama de lociones básicas, asi como la distribución del producto por todo el mundo dándole por su parte la publicidad al mismo. Con este website Victoria´s Secret será reconocida por todo el mundo y a su vez incrementara las ventas de sus cremas corporales así como sus lociones.

• Objetivos

• Obtener  una segunda puerta de acceso hacia la empresa.
• Trabajar  7 días de la semana, duplicando la efectividad.
• Amplíar nuestro mercado desde un nivel local hasta un nivel nacional.
• Promover la comunicación con nuestros clientes potenciales y clientes que aspiran nuestros productos.
• Posibilidad de encontrar nuevos clientes
• Generar una buena imagen para los clientes
• Generar mayor contacto directo con las experiencias de nuestros clientes
• Descubrir con el paso del tiempo las pasiones y gustos de las personas para persuadir su psicología y hacerlos clientes potenciales.
• Reducir costos eliminando las sucursales innecesarias.

1. Construcción del Website

El sitio web contiene los siguientes apartados:

• Home:

En este apartado se va a dar la bienvenida a los clientes o consumidores, además de que se da una pequeña explicación de lo que es Victoria´s Secret y a lo que se dedica la página web.

• Cremas:

Este apartado describe cada uno de los trece productos de Body Lotion, así como su presentación y olor añadiéndole su respectivo  precio neto y una imagen del producto para que se pueda observar detalladamente el producto tal y como es físicamente, para los clientes es indispensable las características detalladas con las que cuenta el producto, es por ello que decimos poner las medidas exactas, el tipo de material así como las existencias con las que cuenta la empresa, con la finalidad de presionar al cliente y darle un margen extenso o pequeño de su compra. Decimos añadir una calificación del producto que solo los usuarios que compran pueden evaluarlo y comentar sus experiencias, quejas, dudas o sugerencias.

• Contacto:

En este apartado se da la oportunidad de que los clientes o consumidores puedan dar su opinión acerca del producto o servicio de la web, asi como el feeback positivo o negativo/de mejora, con la finalidad de mejorar tanto en los productos, el servicio de venta, seguimiento (post-venta), datos y gastos de envío así como la retroalimentación de acuerdo a los comentarios que los clientes realicen ayudando en la mejora continua.

• Shop:

En este apartado nos muestra el gasto de envió estimado, la disponibilidad de distribución, la fecha de llegada estimada, de donde es enviado así como la política de devolución.

• Pie de página o redes sociales:

En este apartado se pone el URL de cada una de las redes sociales en las cuales también se puede encontrar Victoria´s Secret para estar al pendiente de cada innovación o promociones.

1. Catalogo de productos:

Estos productos tienen esa presentación para que pueda llamar la atención del cliente o consumidor.

La crema Body Lotion se presenta sin contener un orden, ya que eso no interesa en este sitio web, porque todos estos productos son Body Lotion pero con distintos aromas.

Los beneficios que se obtendrán en estos productos es que se pueden aumentar los niveles de ventas de la crema Body Lotion. Ya que este sitio web dará o brindara más publicidad lo cual atraerá más clientes.

• Diseño y empaques: Demuestra calidad, innovación y glamour. Persuadiendo a la mujer en su frescura y calidad de esta maravillosa marca.
• Embotellado: Su embotellado está diseñado para que sea práctico, fácil y cómodo de usar y llevar a cualquier lugar donde vallas.
• Beneficios de su presentación:

• Fácil de usar
• Es accesible para llevarlo contigo
• Es práctico para cargarlo en el bolsillo
• Autentico y original para la mujer
• Precio moderado y en relación a su calidad
• Su presentación demuestra glamour y calidad

• Precio: Esta dirigido para clase         media alta o alta, debido a que este producto es consumido por lujo no por necesidad prioritaria del ser humano.
• Razones por las que el mercado deberìa consumir el producto:

• Calidad en el producto
• Seguimiento de venta-postventa
• Precio accesesible
• Beneficios para la piel
• Humecta y suaviza la piel

• Cabe mencionar que en la página web mostrara el numero de existencias siendo como un factor que presione a los clientes en la compra inmediata antes de que este no tenga existencias, además mostrara si el producto está agotado o no y  así evitar un proceso de compra que finalmente nos dice que el producto está agotado, se hace con la finalidad de que le consumidor evite este largo proceso y la reducción de tiempo.

[pic 2]

1.     Base de datos:

1. Promoción o Publicidad:

Twitter:

[pic 3]

• Al tener una cuenta de twitter es algo bueno ya que no cuesta nada y trae beneficios como el posicionamiento de marca como para la publicidad de nuestros productos.
• Lo podemos utilizar para promocionar novedades de la compañía.
• Utilizando el hashtags populares para poder conseguir más seguidores y así con esto agrandar nuestra marca, productos etc.
• Las actualizaciones de twitter pueden llevar consigo enlaces a tu sitio web, pueden ayudarte a conseguir más visitas para tu sitio web.
• Permite seguir a personas o empresas sin tener que ser conocidos de manera previa nos ayudaría a conocer lo que les gusta a las personas o empresas observando lo que publican (lo que desean).
• Nos puede ayudar a tener más clientes ya sea por promociones, descuentos, acceso exclusivo a contenidos etc.
• Podemos informarnos sobre temas o noticias las cuales sean importantes para nosotros (ventas nuevas en el mercado, actualizaciones etc.)
• Nos permite conectarnos con los clientes y fans de nuestra marca (sin tener que ir a sus casas o ellos a nuestra empresa, sino por la red social) atención al cliente[pic 4]
• En twitter los clientes nos podrían hacer recomendaciones sobre nuestro producto.

Facebook: 

[pic 5]

• Por medio de las redes sociales, se puede hacer seguimiento de la promoción de nuestro producto, ya que podemos llegar a un público demasiado extenso por medio de anuncios publicitarios y podemos ofrecer algún tipo de atención al cliente por el mismo medio y así tener una interacción más directa con el cliente.

• Además de que la publicidad por medio de redes sociales es muy efectiva, es muy accesible, ya que se puede hacer uso del e-marketing, llegando así a clientes potenciales sin hacer algún tipo de inversión en  otros medios publicitarios.

• También podemos aprovechar que las  redes sociales son gratuitas y un gran número de personas tiene acceso a estos medios, aunque nuestro objetivo principal es hacer que las personas se interesen en el producto y así puedan visitar nuestro website para obtener más información acerca del producto.

• A través de esta red social se pretende aplicar la ley Metcalife para elevar  el valor de una red de comunicaciones y aumentar proporcionalmente al cuadrado del número de usuarios del sistema.

Youtube:

Para este tipo de producto, es necesario persuadir y trabajar la psicología de la mujer, lo cual es necesario mostrar una figura femenina que toda mujer quisiera tener mostrando el respectivo producto, dándole un toque de glamour y belleza con el objetivo de mostrar toda la extensa variedad de las cremas body lotion, seguiremos dándole seguimiento a esta red social con distintas ideas, una de ellas es atrapar a la persona con frases llamativas y persuasivas con la ayuda de imágenes, otra es usar la vieja pero muy exitosa técnica del antes y después y por último la nueva tendencia de Don´t Judge Challenge utilizando nuestro producto.

...