La tercerización de los servicios Logísticos en México

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La tercerización de los servicios Logísticos en México

Abstract

El presente ensayo tiene como objetivo el brindar una visión general de los proveedores de servicios logísticos en México, detallando sus funciones, ventajas y retos de los mismos. De la misma forma, se busca proporcionar un panorama amplio sobre la manera en la que el país y las empresas del mismo, han ido adaptando esta metodología como heramienta para el crecimiento de una organización.

Introdución

Es importante primero que nada, dejar claro que la subcontratación de servicios logísticos es una táctica que se emplea para reducir costos e incrementar la efectividad de la empresa, los proveedores de servicios logísticos o 3PL son compañías externas utilizadas para desarrollar las funciones de manejo de materiales y distribución de los productos. Entre sus beneficios podemos destacar que se trata de especialistas en el ramo, hay un cambio de costos fijos a costos variables, la capacidad de respuesta es ilimitada, mejora el servicio, la eficiencia y la flexibilidad con una buena calidad en el servicio, pues hay entregas puntuales, completas, bajos daños y por lo tanto bajos rechazos.

        Ahora bien, al solicitar el servicio de estos operadores logísticos, es necesario hacer un estudio en retrospección acerca de las razones por las cuales vas a contratar el servicio y de qué manera éstas razones se alínean a los procesos y a las necesidades de la empresa, debe haber una completa confianza para que la comunicación de cómo resultado buenos outputs, pues al final del día lo que se busca es que éstos operadores conozcan tan bien tu negocio que no se necesite reestructurar y que no existan errores. En el mundo globalizado y para poder formar parte de la esfera internacional, es necesario que existan mercados competitivos con empresas productivas y que a su vez también sean competitivas, la reingeniería de procesos y la mejora continua de los procesos de negocios son factores claves para que esto suceda, bajo ésta premisa es necesario buscar herramientas que le permitan a una firma el concentrarse en las actividades y funciones propias de la empresa y que se encuentren relacionadas con la competencia directa en lugar de hacerlo con funciones secundarias que si bien son importantes, no son el core de la compañía.

Introdución

Si bien la contratación de un 3PL se encuentra en cosntante evolución y se popularizan alrededor del mundo, también es cierto que algunos países se resiten a este cambio, primero que nada porque significa delegar funciones a empresas que no se identifican con los valores y principios de la empresa y sobre todo porque es muy difícil encontrar al compañero correcto. En México “cabe destacar que es muy restringida la producción de servicios de valor agregado debido principalmente a la resistencia a utilizar terceros en algunas operaciones” (Antún, 2001).

Principalmente existe un alto grado de desconfianza en torno al flujo de información, lo que hace que el proceso dentro de la cadena de suministro se entorpezca por los diferentes canales de comunicación con el cliente, el cuál hoy en día es uno de los factores más importantes y que le añaden valor a una compañía; el cumplir las exigencias y el servicio al cliente se han vuelto diferenciadores para la contratación de un servicio, pues se busca calidad en el servicio, sin embargo si se tiene una subcontratación de servicios pero éstos no están alineados con tu visión de la empresa van a haber flujos y filtraciones que causarán problemas no sólo entre los coolabordores sino también perjudicará la manera en la que los clientes ven a la firma pues no se ve como una homogeneidad sino como partes aisladas que intentan trabajar en conjunto.

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