Los Sistemas de Administración. Fundamentos de la Administración

Los Sistemas de Administración.

Fundamentos de la Administración.

Instituto IACC

Desarrollo

1.- Explique la importancia de administración científica establecida por F. Taylor.

Como vimos la primera semana, la industria cambio radicalmente durante el transcurso del siglo XIX, estos cambios introdujeron nuevas formas de producir y de organizarse, tras esto era fundamental que también naciera una nueva forma de concebir la administración.

La administración no es una disciplina nueva, se podría decir que nace con el ser humano y con la necesidad de este de organizar sus recursos, pero es con los albores de la modernidad que la administración se vuelve científica.

Quiero hacer un pequeño paréntesis con el método científico: “Para evitar el error, no basta con la inteligencia, es necesario saber aplicarla adecuadamente, es decir, se requiere un método. Descartes pone especial énfasis en la necesidad de un Método Racional, que por principio libere al hombre de la fácil caída en el error.” (Cita al píe). Rene Descartes en el siglo XVII ya nos da luces de cómo deben estudiarse los fenómenos que acontecen al ser humano, incluidos los económicos y sociales.

La importancia fundamental de la teoría de Taylor es aplicar el método científico a la administración ya que esta se basa en la experimentación y mediación de los ritmos de trabajo, todo aplicado en ritmos de trabajo real en la Bethlehem Steel Company donde desarrollo sus principios. (Cita al pie).

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Como vemos, la importancia del planteamiento de Taylor es el método propuesto ya que plantea la idea, se pone en práctica controlando y evaluando sus eficacias y se mejora en caso de ser necesario.

Basándome en el texto entregado para esta semana, el trabajo de Taylor y su importancia se resume en cuatro premisas:

1. Una buena administración tiene por objetivo optimizar sus recursos y procesos para bajar costos y pagar altos salarios.
2. La aplicación de un método científico que permita estandarizar y controlar los procesos operativos.
3. Las aptitudes son importantes para definir donde deben ser ubicados. Es necesario un proceso científico que metódicamente permita esta selección.
4. El entrenamiento de los trabajadores es fundamental para desarrollar sus habilidades en torno a una función.

Resumiendo, lo importante e históricamente relevante de la teoría de Taylor es llevar la disciplina administrativa a un contexto científico donde todos sus procesos sean posibles de evaluar y controlar en toda su envergadura, para mediante parámetros previamente establecidos, definir los cambios que de ser necesarios deben aplicarse.

2. ¿Qué principios de Fayol se aplican en la actualidad en las empresas chilenas?

1. División del trabajo: Se encuentra prácticamente en todas las empresas, separando a los trabajadores y directivos según sus competencias, estudios, experiencias previas, etc. Es un punto fundamental ya que en las empresas no todos pueden ser vendedores o contadores, por dar un ejemplo.
2. Unidad de mando: En las empresas chilenas se encuentran casi siempre bien delimitados los distintos departamentos con su respectiva jefatura, respetándose la escala de autoridades. Los trabajadores generalmente dependen de un departamento con un jefe definido que rinde cuentas al gerente o sub gerente.
3. Unidad de dirección: Las empresas chilenas suelen diferenciarse por departamentos claramente identificables por sus objetivos y funciones. Por ejemplo: producción, administración y finanzas, recursos humanos, abastecimiento y logística. Cada una se responsabiliza por una parte de los objetivos de la empresa sin perder de vista la filosofía del cliente interno.
4. Centralización: En Chile suele verse ambos casos del concepto. Empresas altamente centradas en una figura que representa la máxima autoridad: Paulmann en Cencosud y Edwards en El Mercurio (solo por nombrar las más conocidas) y empresas donde los directorios son tan cambiantes y polémicos que es difícil saber quién tomara el control próximamente, por ejemplo las sociedades anónimas deportivas.
5. Cadena escalar: Se relaciona con los conceptos de unidad de mando y unidad de dirección y en las empresas chilenas se distingue en los organigramas de cargo: Gerente general, gerente de área, jefe de departamento, supervisor, etc. Depende de la estructura que se le dé a la empresa. De todas formas un gerente siempre tiene la facultad (y lo hacen constantemente) de tomar decisiones en un departamento específico cuando algo no funciona o se espera que funcione de otra forma.
6. Orden: Podemos vincularlo con la división del trabajo. Cada área o departamento cumple funciones específicas con el personal adecuado y capacitado. En base a esto desarrolla sus funciones respetando el esquema y sus responsabilidades. Un departamento de logística no contrata personal, coordina el movimiento y almacenaje de materiales.
7. Estabilidad en el puesto: Se da en base a normativas legales vigentes y periodos de bonanza en la economía. Cuando un trabajador sobrepasa el año de servicio para una empresa generalmente pasa a tener una posición estable dentro de la organización: están probadas sus capacidades en el puesto. También determinan las indemnizaciones que se deben cancelar en caso de ser finiquitado, lo que hace inviable y más caro reemplazarlo. Los periodos de crisis y recesión económica generalmente destruyen este concepto, ya que despidiendo personal es una de las formas con que las empresas abaratan costos. Es normal escuchar en este tipo de periodos que se estima que el desempleo aumentara en un porcentaje determinado producto de la crisis.
8. Iniciativa: En Chile se da hasta ciertos puestos en la escala de mando. Las jefaturas de algunos departamentos se les da la facultad de tomar ciertas decisiones para lograr cierto éxito en la gestión de sus funciones. Creo que este tipo de control de las iniciativas es importante para el cumplimiento de los objetivos, por muy interiorizadas que estén las políticas de la empresa en los colaboradores nunca “todo el personal” podría tomar decisiones en el mismo camino.
9. Espíritu de equipo: Es algo que se da desde las cúpulas de las empresas en Chile. Y es el esfuerzo de una organización con todos sus actores, por el cumplimiento de las metas propuestas.

De los 14 principios de Henri Fayol hay algunos que lamentablemente no veo en la empresa chilena: Autoridad y responsabilidad, disciplina, Subordinación del interés individual al general, remuneración y equidad.

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