Los colores empleados

Visión: Está orientada a “ser una organización financiera líder, útil y responsable con la sociedad, cercana al cliente y enfocada en el negocio bancario, que garantice la plena satisfacción de sus clientes, colaboradores y accionistas”.

Valores: Orientación a Resultados, Orientación al Cliente, Trabajo en Equipo, Integridad y Solidez, Respeto y Confianza, Innovación, Institución Socialmente Responsable” (http://www.bancoexterior.com/, 2013).

Identidad Gráfica

En el año 2006 Banco Exterior tuvo un refrescamiento de imagen, lo que entre otras cosas hizo que su logotipo pasara de ser conservador a moderno y aguerrido, incorporando colores de vanguardia y que transmiten mayor cercanía para con el cliente. Es así como nace:

El slogan que acompaña al relanzamiento de la marca fue: “para gente sin igual” en minúscula, lo cual da la impresión de ser un banco serio pero a la vez joven y moderno.

Los colores empleados: naranja, transmite dinamismo, jovialidad y el azul, prosperidad ambos sobre un fondo blanco. Se observan básicamente dos letras: la B (Banco) y la E (Exterior), una unida a la otra y en el color azul. De ellas emerge el color naranja, el cual también es usado en la escritura del slogan.

El logo dependiendo de donde se utilice puede tener variantes, aunque conservando sus colores característicos:

Logo Cintillo Banco Exterior. Fuente: Banco Exterior

En la actualidad Banco Exterior goza de reconocimiento no sólo dentro del sistema financiero venezolano por ser una de las instituciones bancarias con mejor índice de morosidad, si no que ha logrado calar en la preferencia de sus clientes, haciéndolos más fieles y atrayendo a otros nuevos que buscan en la organización características y atributos que la distinguen del resto de los bancos: solidez, jovialidad y cercanía.

Organización de la Comunicación

Banco Exterior cuenta con el área de Marketing, el cual se sub divide en Marketing Estratégico y Redes Sociales conformado principalmente por un staff de comunicadores sociales, unidades estrechamente relacionadas que no solo buscan posicionar al banco y ganar mayor cuota de mercado, si no también garantizar que la comunicación a nivel interno fluya de manera eficiente y eficaz, lo que garantiza el éxito de las políticas organizacionales emprendidas por las unidades de estrategia.

La imagen que transmite Exterior es la de un banco que como la misma organización define: “…se parece más a ti, que a un banco”, cultivando un

6 de 9

sentido de pertenencia no solo en sus colaboradores, sino también en sus clientes.

Es así, como el banco emplea y fomenta el uso de Twitter y Facebook internamente (entre empleados) y externamente (involucrando a sus clientes) con el fin de que la institución forme parte importante de la sociedad y fortalezca su presencia en el país, todo enmarcado dentro

...