MEDIOS NO VIOLENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MEDIOS NO VIOLENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La mediación es uno de los principales métodos para la resolución de conflictos, la cual implica la intervención de un tercero en las ocasiones que no ha sido posible para las partes llegar a un acuerdo o cuando los niveles de violencia no lo permiten para contribuir a lograr un acuerdo aceptable para las partes.

En tal sentido se considera entonces una formula amistosa y razonable para solucionar situaciones de conflicto y llevarlas a términos armónicos y de convivencia sana y pacífica, así pues, hay en la mayoría de la comunidades y de las culturas procesos de mediación para solventar disputas y con ello personajes que se conocen y se reconocen por sus habilidades y destrezas para actuar como tercero neutral.

Es importante conocer las ventajas de la mediación:

1.- es un proceso más rápido y sencillo que un juicio.

2.- La mediación evita tramites costosos y desgastantes

3.- La mediación es un proceso confidencial y evita la ruptura de todo tipo de relaciones.

4.- la mediación ofrece la oportunidad de solucionar conflictos sin rivalidades o competiciones absurdas y nocivas.

Entre las posibilidades de la mediación, puede darse de diversas maneras y encarar distintas posibilidades: desde el punto de vista de las prácticas puede darse informal o formalmente. En el primer caso, quien ejerce de mediador surge de la misma situación y entorno, actúa espontáneamente o llega empujando por su posición en la comunidad, digamos su rol social.

Es por ello que el mediador es una persona entrenada para asistir a aquellas otras que se encuentran en conflicto, escuchándolas, estimulándolas y guiándolas para que ellas mismas arriben a un acuerdo. Para ello debe ser:

1.- honesto, responsable, comprensivo, respetuoso, tolerante.

2.- tener paciencia y aceptar que todos somos iguales; imparcial, conocer sus derechos y deberes, tener creatividad.

3.- buscar soluciones alternativas y atractivas para las partes, solidario, participativo (a) y preocupado (a), amigable, justo (a), saber escuchar, normar, dar seguridad.

Entre las funciones del proceso de mediación son:

1.- Análisis de la situación y de los intereses de las partes desde afuera

2.- Poner las reglas del juego y la forma o procedimiento para realizar la discusión

3.- Exposición de cada una de las partes de su visión del conflicto.

4.- Exposición de los intereses de cada uno

5.- Proposición de la formas de solución en conjunto y escoger la más adecuada (solución participativa de los problemas).

La intervención en crisis por parte de la policía es algo frecuente y hasta común, por lo menos una vez en el transcurso de la vida adulta reconocemos estar en medio de una crisis o haberla superado; en otros casos, simplemente no se asume de manera tal, si no que se minimiza con base en las circunstancias que el estado y no al estado general como un momento de crisis. La crisis es un “estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado principalmente por una incapacidad del individuo para manejar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo.

Se puede considerar que la crisis son desencadenadas por un suceso y están limitadas de

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