Medioambiente de la mercadotecnia: el micro ambiente y macroambiente

1.3Medioambiente de la mercadotecnia: el micro ambiente y macroambiente

MEDIO AMBIENTE EN LA MERCADOTECNIA

ENTORNO: Conjunto de fuerzas y factores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.

MICROENTORNO: Fuerzas cercanas a la empresa como los proovedores, intermediarios, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente.

PROOVEDORES: Los proveedores son un eslabón muy importante ya que son ellos los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

INTERMEDIARIOS: Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

CLIENTES: La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercados de clientes.

Los mercados de consumo: consiste en individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo personal.

Los mercados industriales: compran bienes y servicios para procesarlos o usarlos en sus procesos de producción.

Los mercados de distribuidores: compra bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.

Los mercados gubernamentales están formados por dependencias de gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes los necesitan.

COMPETIDORES:

El concepto de marketing establece que, para tener éxito, una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción que los competidores.

PUBLICO:

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Podemos identificar siete tipos de públicos:

Financieros:

Influye en la capacidad de la empresa para obtener fondos.

Ejemplo: bancos, casas de inversión, accionistas.

Medios de comunicación:

Llevan noticias, artículos y opinión editorial.

Ejemplo: periódicos, revistas y estaciones de radio así como la televisión.

Gubernamentales:

La dirección debe tener en cuenta lo que hace el gobierno.

Acción ciudadana:

Las decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por organizaciones.

Locales:

Incluyen residentes de barrio y organizaciones de la comunidad.

General:

Una empresa necesita tener en cuenta la actitud del público en general hacia sus productos y actividades.

Internos:

Incluye a trabajadores, directivos, voluntarios y la junta directiva.

MACROENTORNO:

Grandes fuerzas de la sociedad demográfica, económica, natural

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