Mercado ¿Cómo explicarías la relación que existe entre los recursos humanos y la calidad?

¿Cómo explicarías la relación que existe entre los recursos humanos y la calidad?

La relación que existe entre recursos humanos y calidad es de vital importancia. Los recursos humanos constituyen uno de los pilares donde se sustentará la calidad en una empresa pues entendiendo a los recursos humanos con todo lo que implica (departamento del área de 'Gestión y administración de empresas' que organiza y maximiza el desempeño de los colaboradores, o capital humano, en una empresa u organización con el fin de aumentar su productividad.), la calidad se da en ellos, para ellos y con ellos

Me parece adecuado lo que Peter Senge afirma, para describir en un concepto lo que menciono arriba: “en las organizaciones del nuevo milenio se requiere un líder-coordinador de equipo que reconozca que para transformar las pesadas organizaciones burocráticas en ágiles organizaciones de aprendizaje debe tenerse en cuenta que estas están formadas por comunidades de individuos y no por con-juntos de recursos humanos, para los cuales la alta dirección deberá diseñar el cambio estratégico”. ÉL además afirma lo necesario que es un líder-coordinador.

¿Por qué es importante orientar a las organizaciones a procesos?

En la gestión de calidad, un pilar de la administración por calidad es el enfoque por procesos, ya que a partir de este se propone: la estructuración de los procesos de la organización estableciendo prioridades con estructura lógica e interdependiente, teniendo en cuenta las entradas (identificación de intereses y necesidades de los clientes) y las salidas o resultados (la satisfacción de los intereses y necesidades). De esta manera se genera valor agregado (Valor agregado: es el conjunto de componentes o características útiles para el cliente, que un proceso incorpora o agrega al producto y/o servicio; se produce entrega para exceder los requisitos implícitos y explícitos del cliente.)

La organización orientada a la excelencia que opera desde un enfoque por procesos debe tener claridad acerca de quiénes son sus clientes y cuáles sus necesidades, para estar en capacidad de adecuar su estructura y su estrategia y poder cumplir los requisitos de sus clientes.

¿Cómo contribuye la tecnología a mejorar la calidad?

Las tecnologías de información y comunicación (Tic´s) en la actualidad cumplen un papel importante en las interacciones

interna y externa de los procesos organizacionales y son vitales y necesarias porque generan valiosas redes de información. Además de favorecer en mucho, el poder establecer o mejorar sistemas de gestión de calidad.

Las organizaciones aplican el conocimiento de las personas al aprendizaje organizacional como manera de enfrentar el cambio y prepararse para los requerimientos del mercado. Este conocimiento aplicado se concibe como tecnología en casi todas las actividades humanas. Los conocimientos han sido determinantes en los logros materiales y culturales y en la evolución de la sociedad y de las organizaciones

Sin la tecnología no podrían realizarse algunas actividades humanas, por cuanto es ella la que establece cómo se ejecuta la actividad. Tampoco puede realizarse acción humana alguna sin cierto acervo de conocimientos empíricos o racionales acerca del mundo físico, biológico o social.

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