Recursos Humanos Calidad

RECURSOS HUMANOS

Introducción:

La selección de personal es un proceso muy complejo que ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, al igual que lo han hecho las empresas y las personas que las integran, como consecuencia de una cada vez más pronunciada influencia del entorno.

Los procesos de selección de personal tienen como fin encontrar a aquellas personas que, con el menor coste posible, puedan adecuarse de la mejor manera a la organización y contribuir así con su trabajo a la consecución de la misión y de los objetivos empresariales. Para esto, las empresas cuentan con una serie de factores, como son la técnica, la tecnología, el capital y fundamentalmente las personas, que se interrelacionan e influyen directamente en la evolución futura de la empresa; esto implica que a medida que el entorno va cambiando, y sabiendo que este “entorno” se está convirtiendo cada vez más en un “intorno”, las organizaciones deben involucrarse en estos cambios adecuando y reorientando sus recursos de forma que se llegue a la consecución de los objetivos marcados. Es muy importante destacar sobre los demás al factor humano, a las personas, por encima de cualquier otro elemento, pues son las personas las que poseen la capacidad de desarrollar, implantar e influir sobre los demás factores. Y esta es, precisamente, la clave de contar con una buena gestión de dirección de personal en la empresa, que se encargara, entre otras funciones, de supervisar y planificar la plantilla, llevando a cabo una serie de procedimientos de selección y control de las personas que forman la organización.

A su vez, se puede resaltar que La planificación de plantillas es un proceso que trata de anticipar en movimiento de las personas dentro de la empresa, de concretar cualitativa y cuantitativamente el número de personas que optimizan los resultados en los ámbitos del medio, corto y largo plazo. Las empresas se enfrentan a un entorno muy dinámico que hace necesario conocer la situación actual en que una organización se encuentra en cuanto a personal y además poder estimar o predecir su evolución futura y necesidades futuras. Con la planificación se busca la adecuación más oportuna entre personas y puestos de trabajo.

Una buena planificación es tan importante que su carencia lleva a la empresa a situaciones críticas que implican mayores dedicaciones y costes. Además, la falta de previsión produce retrasos en la detección de las necesidades latentes, e incluso puede llevar a un desconocimiento total de estas.

Es por ello que se hará hincapié en el proceso de selección, administración y remuneraciones del personal, tal como se muestra en el siguiente proceso:

Problemática:

Bajo este proceso se notan ciertas deficiencias en el actuar del área de Recursos Humanos sobre los trabajadores, debido a que mucho de ellos tiene malestares sobre el nuevo personal que ingres, luego que los marcadores de asistencia no son los apropiados, o que los jefes de área cuentan con mucho personal con tardanza; a su vez, parece que los beneficios y descuentos en las bonificaciones no son los que los empleados esperaban recibir por su labor realizada en el periodo actual, y esto muchas veces genera problemas en el cierre contable de mes, por los problemas acontecidas. Es por ello que se desarrollo un estudio para verificar las mayores falencias, las cuales se encuentran detalladas en los cuadros siguientes. Estos cuadros describen una forma de poder medir ciertos indicadores que pueden ayudar en la gestión del área.

Actividades Pre-Concurrentes Definición Objetivo Muestra Tipo de Muestreo

Selección de Personal Verificación de documentación y competencias de acuerdo al perfil establecido para un puesto determinado. Seleccionar al personal competente e idóneo para cada puesto de trabajo. Candidatos que cumplen el perfil del puesto requerido. Muestreo No Probabilístico, puesto que es a conveniencia.

Control de Asistencia Verificación del ingreso del personal con el Fotocheck de la empresa Verificar la cantidad de personal que ingresa a la empresa con Fotocheck. Todo el personal empleado y obrero de la empresa. Se realiza un censo, o sea la totalidad.

Asistencia personal empleados Toma de marcación al ingreso de todo el personal empleado a la empresa. Monitorear el ausentismo que se presenta el personal empleado. Personal empleado de la empresa Se realiza un censo, o sea la totalidad.

Asistencia personal obrero Toma de marcación al ingreso de todo el personal obrero a la empresa. Monitorear el ausentismo que se presenta el personal obrero. Personal obrero de la empresa Se realiza un censo, o sea la totalidad.

Además, se observa que se muestra el objetivo, la muestra a la cual se debe aplicar y el tipo de muestreo necesario para implementarlo.

Actividades Concurrentes Definición Objetivo Muestra Tipo de Muestreo

Autorización de horas extras personal obrero Determinación de la cantidad de horas extras. Ayudar con algunos desajustes en la producción y concluir el plan establecido. Personal obreros de la empresa Aleatorio Simple

Días subsidiados por enfermedades Determinación de la cantidad de horas subsidiadas por enfermedades con respecto a la totalidad de horas programadas. Verificar el porcentaje de tiempo con el cual no se cuenta con el personal por enfermedades. Personal empleados y obreros de la empresa Aleatorio Simple

Días subsidiados por lactancia Determinación de la cantidad de horas subsidiadas por lactancia con respecto a la totalidad de horas programadas. Verificar el porcentaje de tiempo con el cual no se cuenta con el personal femenino por lactancia. Personal empleados y obreros femenino de la empresa Aleatorio Simple

Vacaciones al personal obrero Determinación del porcentaje de personal obrero que hará uso de vacaciones en un determinado periodo. Verificar el porcentaje de personal obrero que hará uso de sus vacaciones en un determinado periodo de tiempo. Personal obreros de la empresa Aleatorio Simple

Vacaciones personal Empleado Determinación del porcentaje de personal empleado que hará uso de vacaciones en un determinado periodo. Verificar el porcentaje de personal empleado que hará uso de sus vacaciones en un determinado periodo de tiempo. Personal empleados de la empresa Aleatorio Simple

Actividades Post-Concurrentes Definición Objetivo Muestra Tipo de Muestreo

Pago de Planilla de remuneraciones personal obrero Verificación de un adecuado pago al personal obrero. Minimizar errores en el pago al personal obrero. Personal obreros de la empresa Aleatorio (Sistemático)

Pago de Planilla de remuneraciones personal empleado Verificación de un adecuado pago al personal empleado. Minimizar errores en el pago al

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