Mercadotecnia interna y social
Enviado por Kary Rangel • 4 de Septiembre de 2016 • Síntesis • 418 Palabras (2 Páginas) • 181 Visitas
SINTESIS
1.4 MERCADOTECNIA INTERNA
La mercadotecnia interna cumple la función de contratar, entrenar y motivar al personal para poder tener un adecuado trato con los clientes. Un verdadero profesionista debe de estar consciente que las actividades de mercadotecnia que se llevan a cabo dentro de la empresa, es igual o hasta más importante que las que se realizan fuera de esta. Siempre se debe hablar con la verdad y no se debe de engañar con promesas de servicios que la empresa no es capaz de suministrar.
La mercadotecnia interna se divide en dos niveles. La primera consiste en las que las diferentes funciones de la mercadotecnia tienen que ser controladas y que trabajen a la par desde el punto de vista del cliente.
La segunda consiste en que la mercadotecnia interna debe de ser aceptada por otros los departamentos, todo esto para poder cubrir las necesidades del cliente.
Libro de marketing de Kotler y Keller. Página 20
CONCLUSION
La mercadotecnia interna es primordial en una empresa debido a que si el personal está capacitado y constantemente es motivado, se verá reflejado en su desempeño laboral.
Que existan dos niveles en la mercadotecnia interna, habla del buen funcionamiento que esta debe de tener, ya que se coordina con todas las áreas para que sea mucho más completo y eficaz.
1.5 MERCADOTECNIA SOCIAL
La mercadotecnia holística es muy amplia y de esta se desprende del concepto de mercadotecnia social, tomando en cuenta intereses como contexto de medio ambiente, legal y social de actividades y/o programas de mercadotecnia que beneficien a la empresa y a la sociedad.
Por los casos en los que se ha presentado la mercadotecnia social, se abre la posibilidad de ampliar más el concepto a mercadotecnia humanística y mercadotecnia ecológica, esto debido a los enfoques que cada una de ellas desempeña.
Por la importancia de la mercadotecnia social, es necesario contar con profesionales que sepan y estén comprometidos a incorporar consideraciones de tipo social y ético a sus labores. Llevar el balance entre los criterios (aunque en ocasiones estos resulten diferentes), coordinando los deseos de los clientes, el interés público y beneficio social de la empresa ante la sociedad a largo plazo.
Libro de marketing de Kotler y Keller. Página 20 y 21
CONCLUSION
La mercadotecnia social ha tomado demasiada fuerza desde que las empresas toman en cuenta a la sociedad e implementar programas en su beneficio y esto repercute en la imagen que se tiene de esta misma.
Una empresa reconocida por su labor social, refleja el trato que tiene con sus clientes y que está comprometida con la sociedad.
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