Metodologías de Investigación Social.

Universidad Hispanoamericana

Metodologías de Investigación Social

Trabajo final  de investigación

Investigación acerca de la influencia de las estrategias de mercadeo farmacéutico en el comportamiento del consumidor de las farmacias de la zona de Escazú en la provincia de San José, en los meses de julio y agosto 2015

Prof. Lic. Roger Oviedo Díaz

Paola Fallas

Marco Gutiérrez Díaz

Pablo Rueda

III cuatrimestre 2012

Tabla de Contenido

Capítulo I

1.1        Problemática        

1.2. Objetivos        

1.2.1. Objetivo General:        

1.2.2. Objetivos Específicos:        

1.3. Justificación        

1.4. Alcances        

1.5 Limitaciones        

2. 1. El mercado        

2.1.1. Mercadotecnia        

2.2. Herramientas del marketing        

2.2.1. Publicidad        

2.2.2. Promoción de ventas        

2.2.3. Relaciones Públicas        

2.2.4. Venta Personal        

2.2.5. Marketing directo        

2.3. Tipos de Mercado        

2.3.1. Marketing Emocional        

2.3.2. Marketing Viral        

2.3.3. Marketing Móvil        

2.3.4 Marketing Relacional        

2.3.5 Marketing Social        

2.3.6 Marketing Verde        

2.4 Segmentación del mercado        

2.5 Niveles de la segmentación        

2.6 Comportamiento y características de los consumidores        

2.7. Característica que afectan el tipo de consumo        

2.8. Marketing farmacéutico        

2.9.  Gestión de mercadeo en las farmacias        

2.9.1. Base de datos de los clientes        

2.9.2. Disponibilidad de productos        

2.9.3. Comunicación y Promoción        

2.9.4. Servicios Adicionales        

Capitulo III.        

Procedimiento Metodológico        

3.1 Tipo de Investigación:        

3.2 Sujetos        

3.2.1. Población        

3.2.2 Muestra        

3.3. Fuentes de Información        

3.3.1. Fuentes primarias        

3.3.2. Fuentes secundarias        

Capitulo I.

Introducción

1. Problemática:

        Es necesario aceptar que las herramientas de mercadeo tienen una gran influencia frente a los consumidores y esto se hace cada vez más notable, sin embargo existen ocasiones donde esta influencia provoca que el consumidor adquiera productos y/o servicios innecesarios o incluso desmedidos, cruzando el límite de la necesidad y satisfaciendo el deseo, muchas veces sin un fin específico.

        En este caso particular se hará referencia al área farmacéutica y a la influencia que tiene este mercado ante sus consumidores.  Es por eso que se realiza la siguiente pregunta de investigación:

¿De qué forma se ve afectado el comportamiento del consumidor de las farmacias de la zona de Escazú en la provincia de San José, por las estrategias de mercado del sector farmacéutico?

1. Objetivos

1. Objetivo General

. Determinar la influencia del mercadeo farmacéutico en el comportamiento del consumidor

1. Objetivos Específicos:

• Identificar el tipo de mercadeo que afecta en mayor grado las decisiones de los consumidores del área farmacéutica.
• Detectar las técnicas de persuasión que utiliza el mercado farmacéutico para lograr un intercambio de bienes con el consumidor.
• Conocer el nivel de satisfacción del consumidor al llevar a cabo el intercambio de bienes con el mercado farmacéutico.  

1. Justificación

        El tema del mercadeo ha tenido mayor auge e importancia en los últimos años, esto debido a que la aplicación de las técnicas de mercadeo son la garantía de alcanzar un vínculo con el consumidor y lograr de esta forma que éste último logre satisfacer sus necesidades.

        Probablemente una explicación a este crecimiento del marketing se deba a las llamadas “crisis económicas”, en donde las empresas deben volverse cada vez más dinámicas y lograr nuevas formas para atraer clientes, y es sabido que estas estrategias mercadológicas van afectar el comportamiento del consumidor, pero es necesario reconocer que tanto están influenciando a los consumidores, si les está permitiendo satisfacer sus necesidades y uno que otro gusto, o si se está volviendo un consumismo desmedido e innecesario.

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