NORMAS DE PEATONES Y SEÑALES PREVENTIVAS

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

HARVARD COMPUT

ESCUELA DE CONDUCTORES PROFESIONALES

NORMAS DE PEATONES Y SEÑALES PREVENTIVAS

POR:

Juana Pilamunga

SECCION:

NOCTURNA

RIOBAMBA-ECUADOR

2012-2013

ENCUESTA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TAXI

OBJETIVOS: Concientizar a los señores choferes de servicio público para que cambien sus hábitos de trabajo, a la vez promover estas encuestas para que se tome más atención a los choferes y se dicten clases de relaciones humanas.

TABULACIÓN DE DATOS

PREGUNTAS FRECUENCIA TOTAL

SI NO A VECES SI NO A VECES

1. |||||| ||| || 6 3 2

2. |||||| ||| || 6 3 2

3. |||||||| || | 8 2 1

4. |||||||| | || 8 1 2

5. ||||||| ||| | 7 3 1

NOTA: las encuestas tabuladas corresponden a 11 personas.

1. Se verifica de manera regular la identificación visual y disponibilidad (libre/ocupado).

Interpretación: De las respuestas obtenidas el 54.55% asegura que si se verifica la identificación; el 27.27% dicen que no se visualiza y el 18.18% a veces.

2. Si facilitan siempre el acceso al vehículo a las personas de la tercera edad, niños, personas con paquetes o maletas.

Interpretación: De las respuestas obtenidas el 54.55% asegura que facilitan el acceso a las personas de la tercera edad, niños, personas con paquetes o maletas; el 27.27% dicen que no respetan y el 18.18% a veces.

3. Si respetan exhaustivamente las normativas de tráfico.

Interpretación: De las respuestas obtenidas el 72.73% asegura que respetan las normativas de tráfico; el 18.18% dicen que no respetan y el 9.09% a veces.

4. Si verifican la limpieza interna y externa del vehículo tras cada uno de los servicios evitando los olores y manchas.

Interpretación: De las respuestas obtenidas el 72.73% asegura que los choferes cuidan la limpieza interna y externa del vehículo; el 9.09% dicen que no cuidad el aseo y el 18.18% a veces.

5. Si mantienen un nivel sonoro aceptable (el radio)

Interpretación: De las respuestas obtenidas el 63.64% asegura que mantienen un nivel adecuado del radio; el 27.27% dicen que no tienen prudencia con el volumen y el 9.09% a veces.

Conclusiones:

 Se concluye que a través de esta encuesta falta más responsabilidad y educación en los señores del volante.

 Las preguntas planteadas deben ser de prioridad en la capacitación ya que de estas normas dependerá el trabajo en su vehículo.

Recomendaciones:

 Se recomienda que se tome mayor atención estas preguntas porque son de gran importancia, ya que al momento de utilizar este servicio se nota la carencia de valores en los señores taxistas.

 Por el

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