Nivel de satisfacción de los ciudadanos chiclayanos respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO

ESTADÍSTICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS

TÍTULO

Nivel de satisfacción de los ciudadanos chiclayanos respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018

DOCENTE

Romero Paredes, Rolando Ronald

ESTUDIANTES

• Hernández Álvarez, Briggin Nicol
• Huerta Trujillo, Noelia Mercedes
• Puescas Llenque, Yessela Luana
• Reategui Ramos, Vanessa Alejandra
• Salazar Becerra, Lucero Aylin

CICLO DE ESTUDIOS

5°

CHICLAYO, ABRIL 2018

I. ASPECTO DE LA INVESTIGACIÓN

1. MARCO TEÓRICO

1. Problema

¿Cuál es el nivel de satisfacción de los ciudadanos chiclayanos respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018?

1. Objetivos

1. Objetivo General

Delimitar  el nivel de satisfacción de los ciudadanos chiclayanos respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018.

1. Objetivos Específicos

1. Conocer las características psicográficas de los ciudadanos chiclayanos respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018.
2. Determinar las características del uso de servicio de telefonía móvil de los ciudadanos Chiclayanos marzo de 2018.
3. Recolectar información acerca del nivel de satisfacción de los habitantes de la ciudad de Chiclayo respecto al servicio de línea telefónica móvil Marzo de 2018.

Instrucciones.- Marque (X) o encierre la letra y complete con la respuesta que crea conveniente

1-

2-    

3-          Estado civil

                  Soltero          ___                       Viudo      ___

Casado          ___                       Separado ___

Conviviente   ___

4-          ¿Qué grado de estudios posee?

a)        Primaria                           d)        Superior universitaria

b)        Secundaria                      e)        Postgrado

c)        Superior no universitario

5-            ¿Cuál es su ocupación?

a)        Ama de casa                  d)        Trabajador y estudiante

b)        Estudiante                      e)        Cesante

c)        Trabajador

6-             ¿Cuánto es su ingreso mensualmente? (Salario o propinas)

   ______________________________

7-            ¿Cuenta con teléfono móvil?

   Sí__                                       No__

8-          ¿Cuántos celulares tiene a cargo?

______________________________

9-        En su teléfono móvil  ¿Tiene acceso a internet?

...