Organigrama del área de Relaciones Públicas

Organigrama del área de Relaciones Públicas.

La Dirección de Relaciones Públicas opera en paridad jerárquica con la Dirección de Mercadotecnia, y, a pesar de no generar dependencia directa entre estas, sí lo hacen en colaboración. Le reporta a la Dirección Comercial, quien a su vez le reporta a la Dirección General.

La Dirección de Relaciones Públicas tiene a su cargo una Gerencia de Relaciones Institucionales, y ésta, a su vez, tiene bajo su mando a las Coordinaciones de Relaciones con Gobierno, Relaciones con Clientes y a la Coordinación de Prensa y Medios de información y comunicación.

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Descripción de puesto.

1. Objetivo

El área de Relaciones Públicas tiene como objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público, con la finalidad de crear confianza en su entorno público, o generar y consolidar esta confianza.

Las RR.PP. contribuyen en mantener la imagen de la marca de una empresa ante su audiencia y todos los asociados con la misma; al igual que otros aspectos de la promoción de marketing.

Según los tipos de público; los objetivos de las relaciones públicas se pueden clasificar en: Objetivos con los públicos internos y Objetivos con los públicos externos

Objetivos con los públicos internos.

El objetivo principal con respecto a los públicos internos es: La formación o constitución del "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico que constituyan el grupo, se transformen en un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Para que esto pueda realizarse es indispensable que se establezca un sistema de comunicación efectivo que genere:

• Sentido de pertenencia a la organización.
• Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos
• Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias.

Objetivos con los públicos externos.

• Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia la empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.
• Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
• Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las organizaciones, a través de la proyección social o responsabilidad social empresarial.

2. Actividades Especiales.

1. Coordinar y realizar reuniones periódicas con las instituciones públicas y gobierno (local y federal).
2. Coordinar y realizar reuniones con grupos civiles de opinión pública dentro de los sectores sociales en donde impacta la producción o comercialización de los bienes de la empresa.
3. Evaluar los planes de acción, en conjunto con el área de ventas para con los clientes externos de la empresa.
4. Evaluar los planes de acción, en conjunto con el área de mercadotecnia para con los clientes internos y externos de la empresa.
5. Acudir a citas de negociación con los clientes potenciales de la empresa.

3. Actividades Genéricas.

1. Mantener una imagen positiva de la empresa, escrita y audiovisual, en medios de información y prensa.
2. Seleccionar los canales correctos de comunicación que la empresa utilizará para difundir información promocional o informativa.
3. Monitorear y seleccionar los eventos comerciales en los que la empresa participará durante el año.
4. Diseñar planes de acción en favor de la empresa, como de la comunidad del sector en el que participa, en temas de Responsabilidad Social y ambiental.

4. Relaciones Internas.

1. Fortalecer los vínculos entre los empleados y la empresa (altos directivos, ejecutivos, accionistas) en el que se comprometan la atención, el respeto adecuado y la retroalimentación.
2. Profundizar en los valores, objetivos y la visión de la compañía, con el fin de crear unidad y compromiso entre los integrantes de planta laboral.
3. Fomentar el trabajo de los colaboradores, en el que se incentive su productividad y se dé valor y reconocimiento a su empeño.
4. Planificar actividades (talleres, jornadas, eventos en fechas especiales) que permitan la interacción favorable entre los miembros.
5. Consolidar herramientas que permitan a los trabajadores opinar o sugerir sobre determinados temas, con el fin de mejorar lo necesario, remitiendo al área correspondiente dicha información.

5. Relaciones Externas.

1. Posicionar los valores, objetivos y la visión de la compañía entre el gremio, con el fin de promover a la empresa para hacerla atractiva a futuros clientes.
2. Planificar los materiales con los que se va a dar a conocer a la institución, haciendo énfasis en los compromisos con los clientes sin minorizar las características de los productos y/o servicios que presta.
3. Organizar eventos promocionales, que resalten los beneficios de la misma, se enfoquen en un problema social o de salud, promuevan un organismo afiliado u objeto comercial, etc.
4. Vincular a la empresa con los medios. Enviar boletines o notas aclaratorias respecto a las acciones y/o eventos que organice o se susciten, estar atentos a las publicaciones y en dado caso al listening que se genere, y usarlo a favor.
5. Realizar recorridos por las instalaciones y fomentar la reunión entre los directivos para lograr acuerdos comerciales.

Director de Relaciones Públicas

Perfil de puesto

 Licenciatura en: Relaciones Públicas, Comunicación, Mercadotecnia o afín.

Experiencia mínima: 5 años en puestos de dirección, gerenciales o de coordinación (al menos dos personas bajo su cargo).

Sexo: indistinto.

Competencias:

Crear estrategias, campañas publicitarias y proyectos de comunicación transmedia para promover una visión positiva de la organización y sus productos y así, crear confianza en su entorno.

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