PLAN DE PRÁCTICA PROFESIONAL
Enviado por paulakt • 8 de Febrero de 2019 • Informe • 2.806 Palabras (12 Páginas) • 166 Visitas
- Identificación del curso y reconocimiento del escenario de práctica.
El estudiante deberá realizar el reconocimiento del curso tan pronto tenga acceso a él en la plataforma, revisando cada uno de los entornos, las guia de actividades y rúbricas de evaluación, los foros y anexos a diligenciar durante el desarrollo de la práctica profesional.
En cuanto al reconocimiento del escenario de práctica, el estudiante hará una investigación de la estructura organizacional del escenario de práctica, la planeación estratégica identificando la misión, visión, objetivos estratégicos, valores corporativos, al igual que el mapa de procesos y procedimientos, con el objetivo que esté inmerso en el aprendizaje autodirigido, para lograr los objetivos planificados y de esta manera elaborar su plan de trabajo, donde se especifique las actividades que desarrollará durante su periodo de práctica, de acuerdo a las diferentes areas de conocimiento relacionadas en el Plan de Práctica Profesional I.
También se realizará la entrega del Anexo 1. Acta de inicio, diligenciado y firmado por el supervisor y el estudiante y el Anexo 2. Plan de trabajo, diligenciado y firmado por el supervisor y el estudiante.
- Realización de Actividades In situ:
Desarrollo de actividades propias de la práctica profesional I para complementar su formación de acuerdo al Plan de Práctica Profesional I:
- Contratación de Prestación de Servicio de Salud
- Facturación de Servicios de Salud
- Admisión del Paciente
- Servicio De Información y Atención al Usuario (SIAU) en la Prestación de Servicios de Salud
- Indicadores de Gestión para medir los Servicios de Salud
El estudiante realizará un diagnóstico del escenario de práctica a partir del análisis de los indicadores de gestión, el cual evalué las metas propuestas, las acciones y la situación actual de la institución. Una vez realizado el diagnóstico, el estudiante desarrollará un plan de mejoramiento que contribuya al logro de las metas institucionales, apoyándose en las fortalezas para superar las debilidades, permitiendo de una manera organizada, priorizar y planificar las acciones de mejora. *Los criterios para el desarrollo del diagnóstico y el plan de mejora se establecen con el supervisor.
- Informe final:
El estudiante debe entregar al finalizar la práctica un informe final, con una consideración objetiva de los conocimientos que estuvo adquiriendo y las competencias desarrolladas para el ejercicio de la profesión, el cual debe resaltar los siguientes aspectos fundamentales de la experiencia práctica:
- Descripción de la empresa donde realizó la Práctica (tipo de empresa, objetivo social, productos o servicios, estructura orgánica, procesos técnicos productivos y administrativos).
- Descripción detallada de las tareas y/o funciones realizadas por el practicante y los resultados logrados, teniendo en cuenta el plan de trabajo y el cronograma propuesto.
- Descripción de los avances alcanzados durante el desarrollo de la practica.
- Descripción crítica de los inconvenientes más relevantes que fueron encontrados durante el desarrollo de la práctica y las soluciones planteadas.
- Grado de satisfacción alcanzado, así como también, los elementos más relevantes que le fueron aportados.
- Conclusiones y Recomendaciones.
El informe final, permite explorar el conjunto de disposiciones con las que comienza y finaliza la experiencia de práctica: expectativas y proyectos futuros, relación entre sus funciones y la formación que ha recibido, el grado de aplicabilidad de su conocimiento en el contexto organizacional y fomenta la reflexión del estudiante respecto a su proceso formativo.
5.2 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Durante el período de práctica, los estudiantes deben participar en un esquema de seguimiento administrado por el supervisor de la práctica, el cual analiza los conocimientos del estudiante, sus habilidades, actitudes y conductas. La evaluación de desempeño permite conocer desde el punto de vista del estudiante y de su supervisor, el grado de cumplimiento de las funciones asignadas.
La evaluación del período de práctica, se lleva a cabo con base en los siguientes aspectos y porcentajes correspondientes:
5% del curso. Evaluación del documento de Reconocimiento del escenario de práctica y entrega puntual y completa de los anexos, determinada por la guía de actividades y rúbrica de evaluación.
70% del curso. Puntaje fijado por el concepto emitido del supervisor al interior de la práctica, quien actuará como supervisor de práctica, quien guie y monitorice la práctica del estudiante, de acuerdo al Formato de Evaluación Práctica Profesional I.
25% del curso. Evaluación del informe final entregado por el estudiante.
5.3 PLAN DE FORMACIÓN PRÁCTICA
A continuación, se presenta el Plan de Práctica Profesional I, en el cual se presenta el plan de delegación progresiva de responsabilidades a los estudiantes acorde a las competencias profesionales a desarrollar, definidas por el programa de Administración en Salud.
Este plan de formación práctica, sirve de guía para la elaboración del plan de trabajo, donde se especifique las actividades que desarrollará el estudiante durante su periodo de práctica, desarrollado de común acuerdo entre el estudiante y el supervisor de práctica.
Si alguna de las responsabilidades y/o indicadores enunciados, no se llevan a cabo, debido a que no se ajustan al escenario de práctica, se deben repartir el número de horas en forma equitativa con las otras funciones asignadas, hasta completar el 100%.
Áreas | Responsabilidades | Competencias | Indicador de logro | Horas asignadas |
CONTRATACIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE SALUD FACTURACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD | Conocer y aplicar lo definido en la normatividad legal vigente de los procesos de contratación y facturación de la Prestación de Servicios de Salud. Identificar los principios básicos de la administración que dirigen el trabajo y permiten la definición y documentación de los procesos. Analizar las formas de contratación de servicios entre los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud - SGSSS. Conocer el adecuado manejo en facturación de servicios institucionales, teniendo como base toda la normatividad legal vigente que contribuya al mejoramiento continuo de la gestión clínica-administrativa. Conocer los momentos claves del proceso de facturación: admisiones, prestación de servicios, egreso, cargo de servicios, liquidación de servicios, elaboración de facturas e informes. Conocer y revisar los manuales tarifarios SOAT e ISS, las tarifas institucionales, cuotas moderadoras, copagos, costos de prestación de servicios, manual de cargos y funciones de facturación. Hacer seguimiento al proceso de facturación y sus resultados, garantizando así mayor eficiencia y mejores resultados para el área de facturación y la institución en general. Conocer el ciclo administrativo de cobranza, cartera y recuperación de cobros generados por los servicios de salud. Conocer las políticas de recaudo, revisión de cuentas, la negociación y respuesta de glosas. Conocer el manejo de las auditorias de cuentas médicas de la institución, teniendo en cuenta los actuales modelos tarifarios, aplicables a la complejidad y servicios del prestador. Proteger los intereses económicos de la institución y del proceso de admisión, facturación, radicación y glosas, también el apoyo indirecto en los convenios. Conocer el financiamiento del Sistema General de Seguridad de Social en Salud - SGSSS a través del funcionamiento de la Administradora de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES). | Desarrolla habilidades de planeación, organización, dirección y control de los servicios de salud, su trabajo en equipo, liderazgo, enmarcados en la ética y bioética de su quehacer en salud. Analiza los procesos contextuales de dirigir y administrar productivamente empresas, dentro del sistema de salud colombiano. Identifica los requerimientos de facturar la prestación de los servicios de salud según normatividad y contratación.
Gestiona la información y el conocimiento del proceso administrativo en diferentes contextos, enfocándolo a la administración en salud. Interpreta la información relacionada con facturación, contratación y cartera en la prestación de servicios de salud, para comprenderla y generar conocimiento que le posibilite actuar de forma integral ante las situaciones y los problemas. Argumenta los diferentes componentes de la facturación en servicios de salud, dando cuenta de la definición, características, requerimientos, proceso, presentación de la cuenta. | Reconoce la estructura, organización y funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud de Colombia y su consonancia en el mundo. Conoce y aplica en su práctica profesional, la normatividad legal vigente en el proceso de facturación, contratación, cartera y las diferentes formas de pago que se presentan en el Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSS. Identifica las diferentes etapas del proceso administrativo, logrando una mayor orientación hacia la eficiencia y efectividad del proceso de contratación, facturación y seguimiento a cartera. Desglosa la atención en salud e identificar los medicamentos, tecnologías y servicios en salud que pueden ser objeto de cobro al asegurador. Interviene en la elaboración, evaluación, supervisión e interventoría de la contratación de servicios de salud. Conoce las fases y los principios de la contratación, al igual que las formas de contratación entre los diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSS. Conoce la facturación de servicios de salud de acuerdo al Manual Tarifario SOAT e ISS, e identifica y ejecuta el proceso correcto de facturación, Conoce el proceso de control y gestión de cartera, al igual que las políticas de recaudo. Conoce y aplica el Manual Único de Glosas, Devoluciones y Respuestas, el cual estandariza la denominación, codificación y aplicación de cada uno de los posibles motivos de glosas y devoluciones. Colabora en el trámite de glosas de facturas realizadas y que verifica que además estén soportados por las órdenes de servicio y cumplimiento respectivas. Conoce el Manual de Contratación de la ADRES (Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud) quien va a ejecutar directamente los procesos que manejaba anteriormente el FOSYGA. | 50% del tiempo total de la práctica 72 horas |
Áreas | Responsabilidades | Competencias | Indicador de logro | Horas asignadas |
ADMISIÓN DEL PACIENTE / SERVICIO DE INFORMACIÒN Y ATENCIÓN AL USUARIO (SIAU) EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD | Conocer y aplicar lo definido en la normatividad legal vigente del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) y admisión del paciente. Identificar los factores contributivos más comunes y de mayor impacto, que favorecen los errores en la identificación del paciente. Trabajar en el día a día hacia la obtención de las metas de seguridad a partir de mejorar la identificación del paciente, mejorar la efectividad de la comunicación entre las personas y disminuir los eventos adversos. Conocer los nuevos modelos de atención al paciente, encaminados a implementar las estrategias teniendo en cuenta la experiencia del paciente, brindándole atención con calidad. Conocer la Guía Técnica “Buenas Prácticas para la Seguridad del Paciente en la Atención en Salud” Reconocer la función jurisdiccional de la Superintendencia Nacional de Salud como un organismo técnico, rector del sistema de vigilancia, que fortalece la inspección, vigilancia y control del aseguramiento en salud. Desarrollar actividades que promuevan, mantengan y mejoren la cultura de seguridad del paciente. Conocer el Sistema de Reporte de Eventos – Incidentes Adversos, la metodología de investigación, la metodología de análisis, el diseño e implementación de las acciones de mejora y el seguimiento a la implementación. | Conoce el programa de seguridad del paciente, fortaleciendo la implementación de barreras y defensas, a partir de prácticas seguras con el fin de disminuir la probabilidad de la presencia del error. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean los interlocutores, en el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue, ofreciendo una excelente atención al usuario. Verifica y promueve el cumplimiento de los derechos y deberes del paciente/familiar para lograr una prestación del servicio en total armonía. Identifica las necesidades, expectativas y prioridades de los usuarios en relación con los servicios ofrecidos por la institución. Realiza actividades colaborativas y lidera proyectos para abordar el procedimiento, recepción, trámite de quejas y reclamaciones. Administra los procesos organizacionales para lograr la misión, visión y los objetivos estratégicos de la institución, teniendo en cuenta el aseguramiento de la calidad Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) y admisión del paciente. Justifica la importancia de la Política Nacional de Seguridad del paciente y sus lineamientos, evaluando su ejecución en los procesos organizacionales. | Conoce y aplica en su práctica profesional, la normatividad legal vigente del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) y admisión del paciente. Divulga las normas legales que fundamentan la creación del Servicio de Información y Atención al Usuario en todas las instancias: gerencia, administración, usuarios y funcionarios. Adopta la cultura de seguridad, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción los usuarios. Identifica las barreras y defensas de seguridad más eficaces y su aplicación, para mitigar los errores en la identificación del paciente. Conoce los pasos para la construcción de un programa de seguridad del paciente en pro de la seguridad del paciente y una atención segura. Reconoce los componentes fundamentales del programa institucional de seguridad del paciente y el paso a paso para la implementación práctica en la institución. Socializa los mecanismos recomendados de monitoreo y medición, tanto para el seguimiento a la aplicación de prácticas seguras como para la disminución de fallas en la identificación de los pacientes. Estandariza los procesos de atención, tales como bandas de identificación del paciente, como una forma importante de reducir los riesgos de seguridad del paciente. | 35% del tiempo total de la práctica 50 horas |
Áreas | Responsabilidades | Competencias | Indicador de logro | Horas asignadas |
INDICADORES DE GESTIÓN PARA MEDIR LOS SERVICIOS DE SALUD | Conocer y aplicar lo definido en la normatividad legal vigente para indicadores de gestión en servicios de salud. Conocer el Sistema Estándar de Indicadores Básicos de Salud en Colombia. Conocer la estructura de un indicador y los tipos de indicadores. Reconocer el proceso de seguimiento a los Indicadores Básicos en Salud a través del sistema de Registros, Observatorios, Sistemas de Seguimiento y Salas Situacionales- ROSS-MSPS. Revisar las fuentes de información con datos del Sistema Estándar de Indicadores en Salud:
| Evalúa la ejecución de los indicadores de gestión en los procesos organizacionales, para tomar decisiones oportunas y pertinentes que lleven al logro de las metas de la institución. Comprende los indicadores de gestión como objetivos trazados para generar oportunidades de mejoramiento a la salud. Compara el valor de un indicador, con una referencia, permitiendo que se transforme en un reto a mejorar, a partir normas y procedimientos establecidos y a la aplicación de protocolos de manejo. Involucra todas las actividades de planeación, mejoramiento y estructuración de los Indicadores Básicos en Salud, para garantizar el acceso a la información por parte de todos los actores del sistema de salud interesados. Gestiona la calidad de los procesos y productos del análisis de los indicadores de gestión, considerando los máximos estándares en el contexto. Promueve acciones de mejoramiento, abordando de forma proactiva y estratégica, las dificultades que se presentan, haciendo adaptaciones oportunas, acordes a los resultados esperados. | Conoce y aplica en su práctica profesional, la normatividad legal vigente para indicadores de gestión en servicios de salud. Comprende el concepto de Gestión y conoce la clasificación de los Indicadores de Gestión. Identifica los elementos de un Indicador de Gestión: nombre, objetivo, proceso, responsable, valor de referencia responsabilidad, sitios de análisis, frecuencia, clase de indicador, nivel de actuación, meta y decisiones. Identifica los indicadores para el monitoreo de la calidad en salud y su relación con el mejoramiento de la calidad. Conoce los tipos de indicadores que dan como resultado efectividad y productividad (indicadores de eficacia y de eficiencia). Reconoce los tributos de los indicadores: validez, confiabilidad, sensibilidad, especificidad. Conoce la guía para estandarizar la generación periódica y disposición de los indicadores básicos en salud, la cual se puede utilizar para la formulación, ejecución y evaluación de los programas sanitarios. Reconoce las fuentes de información con datos del Sistema Estándar de Indicadores en Salud. Colabora en la construcción y evaluación de los indicadores de gestión de la institución. | 15% del tiempo total de la práctica 22 horas |
Áreas | Responsabilidades | Competencias | Indicador de logro | Horas asignadas |
ASPECTOS COMPORTAMENTALES | Portar el uniforme de práctica, correspondiente al Programa de Administración en Salud. Desarrollar su práctica dentro del tiempo y horarios establecido. Cumplir con la realización de las actividades de acuerdo con la programación determinada (plan de trabajo). Demostrar capacidad de acoger favorablemente las aportaciones de los demás y aceptar la crítica de forma constructiva. Demostrar una conducta o comportamiento ético, desde la integridad y la solidaridad. Obrar con honradez en las diversas situaciones y problemas. | Tiene compromiso ético en el trato con las personas. Actúa con profesionalismo acorde a la construcción de su perfil profesional y ocupacional, a partir de una actitud disciplinada y responsable. Se comunica asertivamente, manejando las diferentes situaciones comunicativas que se presentan, lo cual implica el abordaje proactivo de los conflictos. Se comunica con respeto y cordialidad con otras personas, considerando los retos de las diversas situaciones sociales. | Demuestra compromiso y motivación mediante una actitud positiva, responsable y entusiasta, transmitiéndola a los demás. Demuestra una actitud disciplinada para hacer frente al trabajo diario, a los cambios y contratiempos y a las situaciones de estrés. Demuestra capacidad de acoger favorablemente las aportaciones de los demás y aceptar la crítica de forma constructiva. Centra la atención en objetivos claves para obtener los resultados óptimos en los procesos de desarrollo. Cumple con los compromisos acordados y demuestra responsabilidad, comportamiento correcto, rigor y confianza. |
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