PLANTEL ACAMBARO “MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE URGENCIAS”

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA DEL ESTADO DE GUANAJUATO.

PLANTEL ACAMBARO

“MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE URGENCIAS”

INTEGRANTES:

• JOSE EDUARDO NUÑEZ RAMOS
• JESUS ANTONIO MANDUJANO LOPEZ
• BRYAN ELIUTH JONATHAN VENCES ALVARES
• NELLY YLLEN PEREZ GARCIA
• VICTORIA MALAGON MORALES
• VALERIA ANAID NUÑEZ REYES

PROFESOR: JOSE JUAN VAZQUEZ ORTEGA

MATERIA: GESTION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

ACAMBARO, MAYO DE 2019

INDICE

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MISION.

Somos un área especializada que se encarga de brindar los cuidados necesarios de forma inmediata para mejorar la estabilidad de los usuarios y así, evitar daños colaterales, ofreciendo todo tiempo de atención, ya que en esta aria se le atiende a todas las personas derecho ambientes siempre teniendo en cuenta la igualdad y solidaridad trabajando con empatía, responsabilidad y más que nada organización.

VISION.

Somos un servicio que brinda atención 100% personalizada, llevando acabo procedimientos de primer calidad buscando así, atender a nuestros usuarios de manera inmediata para dar una atención de forma eficaz y organizada, teniendo en cuenta nuestros valores mejorando así los resultados con capacidad continua de nuevos conocimientos y mejor a nuestro personal para adquirí nuestras habilidades que se requieran para racionar ante cualquier situación que ponga en riesgo la vida de nuestros usuarios.

VALORES.

Resposabilidad:los enfermeros del servicio de urgencias deberán actuar de forma justa, equitativa y responsable para cumplir con una buena organización dentro del servicio

Empatia:se tratara a los pacientes de la forma mas equitativa,comprendiendo su situación y no discriminar a nadie por su sexo, edad, entre otros.

Seguridad: se debe tratar de crear un ambiente de confianza entre paciente y enfermero para tener una recuperación mas oportuna y rapida.

Respeto: se invadirá lo menos posible la individualidad e integridad, asi como brindarle el servicio de la mejor actitud y aptitud posible, tomando en cuenta su decisión ante los procedimientos.

ANALISIS

El servicio de urgencias en el Instituto Nacional Del Seguro Social está en un nivel medio bajo para lograr la satisfacción de las necesidades de los derechohabientes a este servicio. Aunque con el paso de los años ha deteriorado poco a poco el servicio como tal ya que en la actualidad el IMSS de la región Acámbaro se ha visto que la infraestructura no es adecuada para dar un servicio como clínica u hospital debido al poco espacio,  la falta de personal y la carencia de material así como el deterioro del mobiliario han sido los principales factores que han provocado que la atención en el servicio de urgencias se vea afectado a tal punto de no poder atender a todos los usuarios, teniendo que referirlos a otras unidades como Celaya o León.

Por otra parte no se ha perdido el trato humanitario que se le debe de brindar a los usuarios y este debe seguir vigente a pesar de los cambios que se vayan realizando con el tiempo, el hecho de seguir manteniendo la relación paciente –enfermeras/o

OBJETIVO DEL MANUAL

Brindar y proporcionar una guía que sirva para el personal de nuevo ingreso como para el que ya está asignado, con el fin de aportar y mejorar el sistema de trabajo, así como obtener una mejor calidad laboral ya sea en equipo o individualmente.

RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL.

• Este documento se refiere a las generalidades que el personal del área de Urgencias debe de considerar para buen funcionamiento de la misma, por lo cual todo el personal debe de estudiar cada parte del manual.

• Es necesario que el personal se rija bajo los lineamientos que se establecen dentro de este documento, con el fin de estandarizar un método para toda el área.
• Para mayor resguardo se realizará una copia por si en algún momento se extravía o sufre de algún daño el documento. Así mismo se mantendrá en lugar de fácil acceso para el personal para darle el uso adecuado en cada momento que se necesite.
• En caso de alguna situación, el personal podrá consultar el manual para evitar que las funciones que se realicen sean diferentes a las que se deben de hacerse.
• Este documento se analizará cada cierto tiempo o que la administración así lo decida, para actualizar los datos o acciones que se deben de realizar con el fin de seguir al margen de los cambios avances tecnológicos o actualizaciones en la estructura organizacional.

DATOS GENERALES DE LA UNIDAD.

Nombre de la unidad:

Servicio de urgencias.

Dependencia administrativa:

Subdirección Medica del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Capacidad instalada:

• El servicio de urgencias consta estructuralmente con:
• Área de consulta médica general de primer contacto para consulta de atención ambulatoria.
• Área de TRIAGE para la atención de corta estancia.
• Área de curación donde se atiende heridas y procedimientos específicos.
• Área de hospitalización con 7 camillas disponibles para atención de pacientes con protocolo de estudio diagnóstico y terapéutico que requiere mayor tiempo en promedio 24 horas, y un manejo multidisciplinario.
• En el apoyo administrativo cuenta con un área de trabajo social y de cajas, así como una sala de espera.

Estructura del área:

El área está diseñada para atender de una forma rápida y precisa una gran variedad de accidentes y padecimientos.

El área de ambulancias se encuentra a unos metros de Urgencias, de esta manera facilitando el ingreso de los pacientes críticos y disminuyendo la pérdida de tiempo.                                                                                

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