PREGUNTAS SOBRE EL ARTÍCULO “EL DISEÑO EMPÁTICO”

PREGUNTAS SOBRE EL ARTÍCULO “EL DISEÑO EMPÁTICO”

1. ¿Por qué queda limitada la capacidad de los clientes para guiar el desarrollo de nuevos productos?

La capacidad de los clientes queda limitada por la experiencia y capacidad de imaginación para crear nuevas innovaciones, ya que ni ellos mismos reconocen sus propias necesidades.

2. ¿Qué entiendes por diseño empático?

El conjunto de técnicas que permiten a las empresas innovar de cara a poder cumplir nuevas necesidades a los clientes, mediante la observación sobre el terreno.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre diseño empático y tradicional en lo que a tratamiento de la información se refiere?

En el diseño empático se requiere mucha colaboración entre los trabajadores (por ello su uso no es muy común) mientras que el tradicional se basa en obtener información de una determinada disciplina que no depende de otra (mientras que el diseño empático las hace relacionarse entre sí)

Además, el diseño tradicional usa texto/números para innovar sobre nuevos productos y el diseño empático usa también la información visual.

4. ¿Cuál de los dos tipos de diseño es más multidisciplinar? ¿Por qué?

El diseño empático, ya que requiere de más interacción a la hora de innovar entre los distintos miembros del equipo.

5. ¿Qué significa que los clientes se acostumbran a las condiciones habituales?

Los clientes están tan acostumbrados a las condiciones actuales que no piensan en pedir una nueva solución, aunque tengan necesidades reales que pudieran ser satisfechas.

Básicamente, que no reclamamos lo que realmente deseamos sino que al tener siempre una misma rutina de compra pues nos acomodamos y no salimos de ahí.

6. ¿Qué es la deseabilidad social?

Tratar de adaptarse cualidades a sí mismo de alguna característica que sea socialmente aceptable, y rechazar rotundamente las características que no se vean bien en el resto de la sociedad.

7. ¿Pueden influir los que diseñan las encuestas en los resultados de las mismas? Razona tu respuesta.

Sí, ya que muchas veces los encuestados intentan agradar contestando lo que creen que se espera que contesten. Los diseñadores de las encuestan suelen dejar su postura indirectamente en la pregunta, por lo que se pueden enturbiar más aún.

8. ¿Son incompatibles o complementarios el diseño empático y el tradicional?

Complementarios, ya que el tradicional es que aporta principalmente la información y el empático suele aportar información que apoya a la información obtenida por el tradicional.

9. ¿Qué son los desencadenantes de utilización?

Las circunstancias que afectan a la gente a la hora de comprar un producto/servicio.

10. ¿A qué se refiere el artículo cuando habla de interacciones en el entorno del usuario?

A observar cómo reacciona la clientela al comprar por primera vez el producto, ya que interesa ver la reacción inicial.

11. ¿Reinventan o rediseñan los usuarios su producto para cumplir sus propias necesidades? Razona la respuesta

Sí, como ejemplo están lo que hicieron los usuarios del equipo industrial que pegaron tiras de papel en su producto para identificarlos.

Lo principal es que se resuelva la necesidad de los clientes, si para ello tienen que

...