Proceso de mediación: métodos practicos para la resolución de conflictos

|

Proceso de mediación: métodos practicos para la resolución de conflictos.

Las personas que se enfrentan en un conflicto disponen de diferentes medios para resolverlo:

• Decisión privada de las partes: negociación; mediación.
• Decisión de un tercero de carácter privado: arbitraje.
• Decisión de un tercero autorizado legal: decisión judicial o legislativa.

MEDIACION: implica la intervención de un tercero imparcial y neutro, que carece de poder de decisión y habilitado para ayudar a las partes a alcanzar VOLUNTARIAMENTE el arreglo mutuamente aceptable del problema. Es un proceso voluntario ya que las personas deben estar dispuestos a aceptar la ayuda de un tercero; se deja en manos de las partes el poder de decisión del conflicto.

La mediación inicia, generalmente, cuando las partes ya no creen que puedan resolver el conflicto por sí mismos.

La mediación es una extensión del proceso de negociación, sin negociación no hay mediación.

Imparcialidad: respecto a la actitud del interventor, no puede opinar en preferencia o en favor de alguna de los negociadores.

Neutralidad: respecto del comportamiento o la relacion entre el mediador/interventor y los negociadores.

Debe ayudar a las partes a formular sus propias decisiones sin favorecer impropiamente a una de ellas.

Mediador carece de poder de decisión autorizado; esto lo distingue del juez o árbitro, designado por ley o por un contrato.

La meta de la decisión judicial no es la reconciliación.

Mediador trabaja para reconciliar los intereses enfrentados de las partes las cuales deben salir satisfechas. Es el explorador de los problemas que permite que las personas en disputa examinen el conflicto desde diferentes puntos de vista, para definir los intereses fundamentales y buscar opciones mutuamente satisfactorias.

El escenario donde mas se practica la mediación es en las contiendas de familia. Ej: en los procedimientos de tenencia de hijos y de divorcio; pleitos entre padres ehijos; conflictos sobre la perdida de la patria potestad. También en procesos penales.

Teoría del conflicto basada en la comunicación.

NEGOCIACION POSICIONAL:

Cada parte elige una posición para presentar a su oponente como solución del problema. La posición de una parte puede o no satisfacer las necesidades o los intereses de la otra.

NEGOCIACION DE INTERESES:

Los negociadores buscan soluciones que satisfagan el mayor número posible de necesidades de AMBOS. La meta es hallar una solución con un resultado “ganar-ganar”.

Preguntas cerradas: se realizan mas avanzada la entrevista, cuando un mediador quiere obtener información más detallada acerca de las opiniones de un litigante. Si se realizan estas preguntas prematuramente, antes de tiempo, se limita la cantidad y calidad de información.

Preguntas abiertas: para reunir toda la información posible acerca del conflicto e identificar las percepciones del litigante.

...