Propuesta de valor para un Bodegón

BODEGÓN

Hoy en día, con el apogeo del internet y las redes sociales, las compras tardicionales se han quedado un poco en el pasado; sin embargo, siempre será necesario tener un espacio físico al cual asistir a realizar las compras, ya que no siempre comodidad es símbolo de inmediatez. En este sentido, en orden de atender las necesidades de cada generación, se plantea lo siguiente:

1.Baby Boomers: mantener la atención al cliente en el establecimiento lo más personalizada y amena posible, para estos consumidores, la buena atención y un buen servicio son la clave. Por lo que deberían contar con cierto asesoramiento o asistencia a la hora de realizar sus compras en el local.

2.Generación X: a pesar de que la atención es importante, para estos consumidores deben existir ofertas atractivas que mantengan su atención, quieren saber que aprovechan sus recursos al máximo. Por lo tanto la implementación, de descuentos, ofertas y dinámicas de compras especiales, como que un artículo cuente con rebajas un día específico de la semana, son aspectos de valor para ellos.

3.Millenials: estos consumidores son más conscientes de sí mismos y priorizan su bienestar, por lo que les gusta la atención personalizada y sentirse parte de la experiencia con la empresa. En este sentido, ya que están familiarizados con los medios digitales, una estrategia asertada es la atención personalizada por chats privados y la implementación de concursos y dinámicas en la que pueda participar y sentirse parte de la marca. Por ejemplo, el día de la oferta publican en su red social a un clienta gozando de ese beneficio, así se sentirá afortunado de estar en el feed de la empresa.

4.Generación Z: para ellos la presencia en redes es obligatoria, si no estás en instagram, básicamente no existes. Pero, som tolerantes y están a favor de la inclusión, por lo que pueden realizar campañas con individuos distinguidos o diferentes de la comunidad, con motivo de promocionar la marca. Siguiendo con el ejemplo de la oferta, si el individuo que de la foto gozando el servicio resulta ser un talentoso maquillador homosexual, generará empatía y llamará la atención de los consumidores.

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