Propuesta para la mitigación de los factores de riesgo psicosocial en la empresa Acción Plus Sede Pradera
Enviado por claudiazaro • 21 de Octubre de 2018 • Ensayo • 11.553 Palabras (47 Páginas) • 129 Visitas
Propuesta para la mitigación de los factores de riesgo psicosocial en la empresa Acción Plus Sede Pradera
Elaborado por:
Sulay Monsalve Piedrahita
Claudia Carolina Zamudio
Alba Lucia Herrera
Docente:
July Patricia Castiblanco Aldana
Universidad ECCI
Especialización en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
Bogotá, 2018
Propuesta para la mitigación de los factores de riesgo psicosocial en la empresa Acción Plus Sede Pradera
Elaborado por:
Sulay Monsalve Piedrahita
Claudia Carolina Zamudio
Alba Lucia Herrera
Trabajo de investigación de grado presentada como requisito para optar por el título de Especialista en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
Dra. July Patricia Castiblanco Aldana
Asesora de Investigación
Universidad ECCI
Especialización en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
Facultad de Posgrados Seminario de Investigación I
Bogotá, 2018
Tabla de contenido
1. Tema de Investigación 5
2. Problema de Investigación 5
2.2 Formulación del problema 6
3. Objetivos 7
3.1 Objetivo General 7
3.2 Objetivos específicos 7
4. Justificación y delimitación 8
4.1 Justificación 8
4.2 Delimitación: 9
4.3 Limitaciones: 9
5. Marco Referencial 10
5.1 Estado del Arte 10
5.2 Marco Teórico 16
5.2.1 Factores de Riesgo Psicosocial 16
5.2.2 Tipos de Factores Psicosociales 18
5.2.3 Clima Organizacional 21
5.2.4 Comunicación y Liderazgo: 24
5.2.5 Prevención y Promoción de las enfermedades de los Trabajadores 27
5.3 Marco Legal 31
6. Diseño metodológico 35
6.1 Paradigma 35
6.2 Método de Investigación 35
6.3 Tipo de Investigación 36
6.4 Fuentes: 37
6.4.1 Fuentes primarias: 37
6.4.2 Fuentes Secundarias 37
6.4.3 Fuentes terciarias: 38
6.5 Fases del Diseño Metodológico: 39
6.6 Instrumento: 40
6.7 Muestra: 41
7. Resultados: 42
7.1 Análisis de características socio-demográficas generales: 42
7.2 Análisis de factores Intralaborales: 43
Con el objetivo de ampliar la comprensión de los datos obtenidos, en adelante se mostraran los datos por dominio y posteriormente se estructura de manera específica para conocer en detalle cuales se configuran como fuente de riesgo y trabajarlo en la propuesta de intervención. 45
Tabla 5 Factores Riesgo por dominio 45
7.3 Análisis de Factores Extra – Laborales: 47
7.4 Sintomatología Asociada al Estrés 48
7.5 Propuesta de mitigación del Riesgo: 48
8. Conclusiones y Recomendaciones: 51
9. Referencias: 52
Tema de Investigación
Propuesta para la mitigación de los factores de riesgo psicosocial en la empresa Acción Plus Sede Pradera
Problema de Investigación
2.1 Descripción del Problema
Historia de Grupo
El Grupo Acción Plus es la holding colombiana líder en la prestación de soluciones de outsourcing basadas en talento Humano. Con más de 38,000 colaboradores, siendo uno de los principales empleadores del país.
El Grupo empresarial fue fundado en 1975 en Cali con los servicios de selección y suministro de personal temporal. Desde 1992 incorporó los servicios de outsourcing en mercadeo, aseo y mantenimiento industrial, se consolidó el proceso de sistematización y la presencia permanente en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla y Pereira, adicional desde 1997 a través de la firma Acciones y Servicios S.A.S Se creó una línea de negocios dedicada exclusivamente a la prestación de servicios de Mercadeo en Punto de Venta, ya en 2002 se consolida el más moderno sistema de selección, contratación, pagos y facturación para el personal en misión.
Por otra parte, en el 2003 se crea Acción BPO S.A.S. empiezan a prestar servicios de Mercadeo enfocados en la Investigación de Mercados, y Servicios de Información (Precios, Estrategias en Punto de Venta, Análisis de Competencia) en tiempo real para nuestros clientes, al igual que prestación de servicios relacionados con contenido de marca. Unos años después se inicia nuestro servicio de gestión de fuerzas de venta adicional, en el 2007 se inició la prestación de servicios de salud, con la creación de la compañía “Acción Salud”.
Siendo una de las mejores empresas temporales del país, cuenta con un alto grado de responsabilidad para mantenerse en el mercado, y dar continuidad al objetivo de su negocio. Es una compañía donde la base principal es el recurso humano administrativo, el cual gestiona el suministro de personal y los diferentes servicios que ofrece la compañía, por tanto, la alta gerencia se encuentra muy interesada en mantener esté recurso humano en óptimas condiciones tanto físicas como mentales.
De acuerdo a esto en la empresa ACCION PLUS se han realizado dos encuestas de riesgo psicosocial, Sin embargo, no se han implementado planes de mitigación que mejoren las condiciones de los colaboradores frente a los riesgos psicosociales detectados; de ahí la necesidad de generar una propuesta donde su objetivo principal sea el bienestar integral de los colaboradores administrativos de ACCION PLUS sede pradera área (RSC).
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