Puntos a tomar en cuenta para ser un CIO

CIO como socio estratégico

Actualmente diversas empresas buscan impulsar la transformación y la estrategia empresarial. Por ese motivo diversos directores ejecutivos tras los diversos cambios constantes en los negocios buscan desbloquear el valor estratégico para el negocio.

Incluso existen estudios que señalan que los directores ejecutivos buscan directores de TI para ascender como socios comerciales estratégicos. Ya que con la visión del TI se puede identificar y liderar cambios disruptivos en la industria jugando un papel esencial en la modernización de las plataformas hasta la mejora de la analítica empresarial y la implementación de productos digitales para transformar la experiencia del cliente.  

Antes los CEO miraban al TI como proveedor de servicios, esto a su vez para reducir el presupuesto de TI y una falta de participación del CIO en la toma de decisiones que afectan los resultados comerciales. Es por eso que los CIO deben replantear su papel para convertirse en socios estratégicos del CEO y así poder ser parte de la toma de decisiones.

Así mismo es importante que el CIO construyan una credibilidad con una comunicación efectiva identificando lo que es importante para su director ejecutivo:

• Establecer una asociación estratégica
• Analizar el estilo de tomas de decisiones del director ejecutivo
• Concentrarse en las principales ocupaciones del CEO y las métricas
• Ofrecer opciones reales

Si bien no siempre los CEO no estaban de acuerdo con la intervención del CIO como sus socios para impulsar la estrategia comercial. Esto está cambiando actualmente y ahora lo ven como un buen cambio para impulsar el cambio y la innovación dentro de sus organizaciones. Algunos aspectos que llevaron al nuevo cambio:

1. Ver cómo la tecnología puede solucionar problemas comerciales y hacerles la vida más fácil
2. Las nuevas tecnologías pueden ser atractivas, pero a menos que puedan solucionar el problema empresarial, puede ser difícil convencer a otros para que prueben la nueva tecnología. Es mejor mostrar cuál es el problema y qué tipos de herramientas tecnológicas podrían solucionarlo
3. preguntar a los empleados cuáles son sus problemas y guiarlos hacia soluciones tecnológicas para resolver esos problemas
4. Construir un equipo de agentes de cambio, una vez que otros vean estos primeros adaptadores y el éxito que están teniendo con la tecnología, será más fácil convencerlos de que adopten el cambio.
5. Los CIO deben insertar tecnología en la estrategia comercial general en lugar de definir una estrategia digital propia.
6. Dominar las 4 c del cambio: compromiso, comunidad, claridad y comunicación.
7. Mantener el cambio requiere compromiso para llevar innovación a una organización.
8. Desarrollar un equipo o una comunidad de otros campeones del cambio para apoyar la transición.
9. Ayudar a los empleados a ver cómo el cambio los beneficiará personalmente y traerá mejoras a la organización
10. El componente clave para promover el cambio es comunicar la estrategia comercial y los pasos que estarán involucrados en la implementación del cambio.

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