¿Qué beneficios trae la certificación ISO 9001?

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE SALVATIERRA

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“NOMBRE DEL PROYECTO”

 CUESTIONARIO UNIDAD II

Elaborado por:

Clara Pérez Gómez

Felipe de Jesús Gómez Lara

María Montserrat Álvarez Álvarez

Ma. Isabel Mejía León

Juan Carlos Villalobos Olandez

Carrera:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Profesor:

LGEM. Antonio Osornio Tamayo

1.- ¿Cuáles son las Normas Oficiales Mexicanas que tú recomendarías a una empresa de manufactura automotriz para tratar la seguridad e higiene en el trabajo? ¿Por qué?

• NOM-108-STPS-1994        

Recomendaría esta norma porque: se aplica para la prevención técnica de accidentes en máquinas y equipos.

• NOM-024-STPS- 1993

Recomendaría esta norma por el hecho de establecer las condiciones de seguridad e higiene donde se generen vibraciones que por sus características y tiempo de exposición sean capaces de alterar la salud de los trabajadores.

• NOM-002-STPS-2010,

Recomiendo esta norma porque es importante tener en cuenta los riesgos que podemos correr si no estamos prevenidos contra el fuego.

• NOM-004-STPS-1999

Porque los  sistemas de protección y dispositivos de seguridad de la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo, es decir utilicen las herramientas, o bien accesorios adecuados para su actividad.

• NOM-011-STPS-2001

 Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido. Porque es importante que las máquinas no dañen tus oídos al momento de realizar tus actividades.

• NOM-113-STPS-2009

Seguridad – porque es importante que  utilices un calzado duro en el cual tus pies no sufran algún accidente.

• NOM-020-STPS-1994

Medicamentos, materiales de curación y personal que prestan los primeros auxilios.

2.- ¿Cuáles son las Normas Oficiales Mexicanas que tú recomendarías a un hotel para tratar la seguridad e higiene en el trabajo? ¿Por qué?

• NOM-002-STPS-1993

Es para la seguridad de la  prevención y protección contra incendios.

• NOM-011-STPS-1994

Seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genera ruido.

• N0M-017-STPS-1994

Protección personal para los trabajadores en el centro de trabajo.

• NOM-018-STPS-1993

Requerimientos y características de los servicios de regaderas, vestidores y casilleros en los centros de trabajo.

• NOM-020-STPS-1994

Medicamentos, materiales de curación y personal que prestan los primeros auxilios.

3.- ¿Se puede implementar la norma ISO 9000 sin certificarte? ¿Por qué?

    Sí. Implementarla es aplicarla a la empresa en base a la metodología de la norma para conseguir sus beneficios y obtener la certificación, la cual se dará una vez que el organismo de certificación compruebe que la organización está cumpliendo los requisitos e implementando bien dicha norma y ésta funciona de forma correcta.

4.- Según la última actualización de la Norma ISO 9001, ¿qué es calidad?

     “Es el grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos” (Concepto de Calidad, 2015)

5. ¿Qué beneficios trae la certificación ISO 9001?

• Promueve una mayor participación de los empleados: La Norma ISO 9001 busca que los empleados estén cada vez más comprometidos, ya que son los empleados que trabajan en cada proceso los primeros en saber cómo funcionan y qué áreas de los mismos necesitan mejoras. De esta manera con trabajadores felices e involucrados con su desempeño, se logra una mejora tanto su propia productividad como la calidad de los procesos.
• Permite mejorar la imagen y credibilidad ante terceros: El mero hecho de que la organización cuente con la certificación ISO 9001 es una garantía para aquellos clientes que quieren contratar los productos/servicios que ofrece, ya que se trata de una norma reconocida a nivel internacional. Se puede decir que la certificación ISO 9001 resulta ser una importante herramienta de marketing para la organización en cuestión.
• Logra maximizar la satisfacción de los clientes: Se da prioridad a mejorar la satisfacción de los clientes. Esto conlleva clientes satisfechos y lograr una fidelización de los mismos.
• Fomenta una cultura basada en la mejora continua: Permite a la organización ir contando con procesos sistemáticos que le faciliten reducir las consecuencias de los posibles errores que se cometan, así como aumentar la rapidez de la resolución de los mismos.
• Ayuda a lograr una integración de procesos más satisfactoria: El enfoque orientado a procesos permite poner más atención a las interacciones entre los diferentes procesos. De esta forma se logra eliminar las ineficiencias que puedan tener lugar durante las transferencias de un proceso a otro.
• Otorga más evidencias de las organizaciones para la toma de decisiones: La ISO 9001 tiene como principio el tomar decisiones basándose siempre en evidencias y no en intuiciones. De esta forma, al evitar “vamos a probar” y basar las decisiones en aspectos más objetivos se logra mejorar la eficiencia y reducir costes derivados de errores que se pudieran cometer por tomar decisiones basadas en meras intuiciones.

6. Elabora un cuadro comparativo con al menos 10 características de la OHSAS 18000 (ISO 18000) vs la ISO 45 000.

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