¿Qué y cómo empieza un conflicto de intereses?

¿Qué y cómo empieza un conflicto de intereses?

Empieza desde la infancia cuando los seres humanos queremos algo y otras personas lo dificultan; para que ambos lo consigan sucede una lucha y hay una tensión, es algo que surge cuando dos personas necesitan algo y no lo pueden conseguir tal como lo quieren al mismo tiempo.

Minuto 3:00 al 3:36

¿Qué es una posición?

La posición es la parte visible de lo que manifiestan las personas. En la negociación no basta con conocer las posiciones porque en general no se llega a acuerdo con posiciones.

Minuto 6:46 al 7:14

¿Cuáles son los intereses?

La parte oculta del iceberg que es lo que quiere cada uno realmente, algo más profundo, lo que se pone en juego al negociar.

Minuto 7:30 al 5:55

¿Qué es un acuerdo?

Un acuerdo es una solución X dada al conflicto de intereses que ambas partes aceptan.

Minuto 8:20 al 8:41

¿Qué tipo de negociador existen, cómo son?

• El negociador blando que es la figura amistosa, no tiene posición clara, no da a conocer sus intereses, más bien los cede sin convicción.
• El negociador duro que es frío, distante, impersonal, busca conflicto, es el dominante en la negociación quiere ganar siempre, pero habitualmente sale perdiendo a la larga.

Minuto 13:46 al 14:40 tipo de negociadores

Minuto 14:48 al 17:37 negociador blando

Minuto 18:08 al 23:33 negociador duro

¿Qué es un modelo de negociación de Harvard?

Estudiar la calidad de los acuerdos de los mejores gerentes y aplicarlos a su formación de los estudiantes, normalmente se tiene la idea que el que gana es el que se lleva el pedazo más grande de la torta, la idea de la negociación es agrandar esta torta y poder sobrepasar los límites que había y que cada uno pueda ganar más de lo que se podía antes.

Minuto 27:55 al 28:37

Minuto 30:05 al 33:27 la torta

¿Características del modelo de negociación Harvard?

• Negociación colaborativa

• No competitiva
• Es una negociación de caballeros mano blanda
• Duro con el problema y suave con la persona
• Busca acuerdos ganar-ganar.

Minuto 33:32 al 38:33

¿Cómo definir acuerdos de calidad?

• Tiene que ser favorable para ambos, no necesariamente de la misma manera.

• Ambas partes deben salir satisfechas, justo, equitativo.
• Nadie debe sentirse obligado.
• Que fortalezca la relación.
• En lo posible quedar como amigos.

Minuto 39:44 al 46:39

¿Cómo es un negociador Harvard?

• Se prepara.
• Estudia las etapas de la negociación.
• No es duro ni blando.
• Persona cortés, amable, “lo cortés no quita lo valiente”.
• Se mantiene firme en su objetivo con una actitud colaborativa.
• Firme y objetivo en su trabajo.

Minuto 47:06 al 50:30

¿Cómo se operacionaliza el modelo Harvard?

• Separe a la persona del problema, no son adversarios.
• Centrarse en intereses no en posiciones.
• Genere una variedad de soluciones posibles.
• Insista en que el resultado se base en algún criterio objetivo.

Minuto 53:00 al 1:03:05

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