¿Qué labores de detección de necesidades llevaría usted a cabo?

1. ¿Qué labores de detección de necesidades llevaría usted a cabo?

En una empresa los procedimientos y el entrenamiento correspondiente del personal son vitales, sin ello se pueden desperdiciar recursos, tiempo, dinero y esfuerzo, cuando esas necesidades no son determinadas de una manera competente. Además se debe verificar si la forma actual y el personal son suficientemente adaptables para las necesidades futuras.

La detección de necesidades de capacitación, esta etapa implica el estudio de la organización como un todo donde están inmersos; la misión, los objetivos, los recursos para definir qué se quiere lograr en el mercado y así elevar la calidad de los productos y trabajo realizado, con el fin de tener posibles planes de expansión de la propia organización.

Se recomienda la creación de un área de RRHH, en donde se permita lograr los estándares y la especialización de manera adecuada para satisfacer esas necesidades de manera conveniente y efectiva. Además se sugiere la creación de descriptores de cargo, manual de usuarios para crear estándares de desempeño en donde se permita determinar conocimientos adquiridos anteriormente y posibles perfiles para cargos mayores en la empresa.

Es importante que el área de RRHH realice el reclutamiento enfocado en el perfil solicitado, que permita predecir el desempeño de los solicitantes en el próximo cargo a ocupar, con el propósito de evitar riesgos innecesarios, tanto en la producción como en el capital humano.

2. ¿Durante cuánto tiempo?

Se sugiere la evaluación del personal administrativo, con el fin de encontrar a una persona idónea que apoye en la búsqueda de un agente capacitador externo con los conocimientos y habilidades necesarias. Cabe destacar que se debe realizar un trabajo en conjunto para realizar un plan de acción, en donde se debe revisar las evaluaciones de desempeños existentes de los 145 operarios nivel “C”, con el propósito de reclutar los mejores de este nivel como posibles monitores quienes se deben desempeñar como capacitadores del personal restante del nivel “C”.

Tiempo de duración aproximado 3 meses.

Con esta técnica se propone la implementación de un plan de capacitación para los niveles restantes.

Nivel “B” = 6 meses aproximados.

Nivel “A” = 12 meses aproximados.

El tiempo promedio aproximado de capacitación sería de 18 meses a 24 meses, en donde se busca lograr la especialización y la estandarización de todo el personal.

3. ¿Cómo dividiría usted sus clientes?

Por lo general, las empresas tienen sus clientes dependiendo del tipo de producción y el tiempo que tiene en el mercado que suelen ser: de compra frecuente, de compra ocasional, de altos volúmenes de compra, quienes esperan un buen servicio, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades.

Por lo antes mencionados,

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