RE: Apertura Foro Legalización De Una Empresa

Tomando como base el capítulo número 1 Marketin: Administracion de relaciones redituales con los clientes del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Amstrong, Editorial Pearson, desarrollar las preguntas para análisis de la 1 a la 6 de la página 32 del libro guía y responder a las preguntas de aplicación de la 1 a la 3, de la página 32 y 33 del texto.

1. Repase las definiciones de marketing estudiadas al inicio del capítulo ¿Qué definición de marketing concuerda más con la que usted tenía antes de leer el capítulo? ¿porque?

R/ La definición de marketing que se acerca más a lo que entiendo por marketing, es la primera, ya que el marketing a título personal son esas estrategias que atrapan a nuestros clientes, es el medio de llegada y reconocimiento de ellos para nuestra empresa o producto

2. Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente? Como se relacionan entre si los conceptos de valor y satisfacción? Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.

R/ Pienso que la razón mas importante por la que es tan importante el entendimiento de los deseos del cliente, es que este le brinda al marketing un punto de partida, primero encontrando la necesidad, y a partir de ello que es lo que satisfará al cliente y de qué forma llegar para llenar sus expectativas.

Al ofrecer bienes de excelente calidad logramos tener clientes satisfechos ya que en nuestro producto encuentran su necesidad cubierta y siendo así ellos nos escogen como sus proveedores dándolo un valor a nuestro producto que en otra compañía no encuentran.

Las transacciones es el acto que surge entre dos partes donde algo se da a la espera de algo a cambio, por ejemplo como empresa producimos bienes para satisfacer una necesidad, y por ello recibimos rentabilidad; las relaciones son esas buena interacción que se da cuando ofrecemos al cliente productos de calidad y ello siguen comprando a nuestra empresa.

3. Por qué es tan importante la selección del mercado meta para la estrategia del marketing impulsado por el cliente? Como podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

R/ Es de suma importancia la selección del mercado meta, ya que así tenemos un punto fijo a quien enfocarnos a la hora de satisfacer la necesidad; la selección del mercado meta afecta la satisfacción del cliente; puesto que al no tener claro que quiere el cliente podríamos omitir aspectos realmente importantes para el cliente.

4. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. Está usted de acuerdo en que los mercadologos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?

R/ El Marketing apunta directamente a las necesidades del cliente, permitiendo así ser seleccionados como la marca o producto preferido por los clientes, dejando a un lado la competencia; el marketing social busca directamente que al ofrecer un bien se esté generando bienestar al consumidor; si estoy de acuerdo con que se deba generar bienestar al cliente ya que esto sería garantía para las futuras compras.

5. Como se beneficia una compañía de la creación de relaciones con sus clientes y socios? De qué manera puede una empresa crear relaciones más redituables con sus clientes?

R/ Pienso que las buenas relaciones tanto como los clientes como con los socios son muy importantes ya que estas garantizan el éxito y más aún el sostenimiento de un negocio prospero; la forma más eficaz de crear relaciones redituables es ofrecer productos de alta calidad, pues esto generaría mayores ventas y así mismos mayores ingresos.

6. Que cambios recientes en el panorama del marketing considera usted que han tenido mayor impacto en la creación de valor para el cliente y construcción de relaciones de marketing?

R/ Pienso que una de las mejores estrategias de marketing actual son todas aquellas que operan bajo la virtualidad, un ejemplo claro de ello son las redes sociales, siendo esta una excelente forma de construir relaciones de marketing, ya que en nuestro diario vivir interactuamos con ella de forma continua.

Preguntas de aplicación

1. Los consumidores por lo general pueden escoger entre una extensa variedad de productos

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