Recursos Humanos Actividad práctica semana 5

[pic 1]

Escuela de Negocios

Tec. Administración

Empresas, mención

Recursos Humanos

Actividad práctica semana 5

Transformación de CTC – Telefónica

Alumna: Javiera Cepeda Rojas

Docente: María Fernanda Tapia

Noviembre 2018

1. Señala de qué manera se ven reflejadas las áreas funcionales de la empresa y cómo han cambiado desde sus inicios.

Alta dirección: Chile Telephone Company, es la primera empresa que tenía control de este servicio en Chile, luego en 1930 es sucesora de ésta la Compañía de teléfonos de Chile que regula las relaciones entre el estado y los privados (empresa mixta), donde las telecomunicaciones son esenciales para la vida en el hogar, no solamente para los negocios. Entre 1930 y 1960 el crecimiento de instalaciones es de un 300%.

En 1965 Chile firma el acuerdo que lo vincula a la organización internacional de telecomunicaciones por satélite INTELSAT.

En 1972, posterior a la intervención que realiza el estado (gobierno de Salvador Allende), se autoriza la nacionalización de sus bienes.

En 1978, gracias a una nueva política tarifaria, aumenta las conexiones de líneas telefónicas, aproximadamente a 500.000. Luego en 1980 las telecomunicaciones se convierten en un elemento indispensable y estratégico para el desarrollo de las naciones, donde el Chile se convierte en relevancia nacional, donde la empresa realiza una gran inversión en terrenos, equipos, cables, edificios, teléfonos, entre otros.

Finalmente CTC privatiza sus servicios en 1985, creando las bases para la empresa que en la actualidad se conoce como Telefónica.

Finanzas: Gracias al crecimiento de instalaciones que se dieron entre 1930 y 1965, se realiza una inversión de 7.000 dólares para una instalación terrestre, naciendo Early Bird, satélite geoestacionario Intelsat 1 que cubre gran parte del hemisferio sur, donde se pudieron generar cerca de 280 conversaciones telefónicas simultáneas.

Se produce un régimen de concesiones limitadas por la intervención del estado hasta 1978. Gracias al crecimiento que se produjo en la década de los 80, se realiza una inversión para obtener nuevos terrenos, edificios, teléfonos, etc.,

Recursos Humanos: CTC innova en el siglo XXI; ingresa a las primeras mujeres en el campo laboral, cumpliendo un rol fundamental en la empresa y en la sociedad, ya que aparte de cumplir con su rol de comunicación (telefonistas), muchas veces, sobre todo en zonas rurales, informaban catástrofes, comunicaban noticias y conectaban a familiares a pesar de tener datos imprevistos; además en situaciones complicadas, como por ejemplo temporales o terremotos, se presentaban a sus labores de forma voluntaria, manifestando su gran vocación por el servicio.

Producción: Comprende todo el proceso de la implementación de las telecomunicaciones, desde que se constituye la Compañía de Teléfonos de Chile hasta la actual Telefónica. Es todo el proceso operativo que tuvo la compañía desde sus inicios hasta lo que conocemos en la actualidad. El perfeccionamiento de la tecnología que se dio por el crecimiento de la demanda hizo que la compañía actualizara el servicio, como por ejemplo la inversión que hace en la compra de terrenos, teléfonos y cables.

Mercadotecnia / Ventas: Inicialmente el uso de líneas telefónicas estaba destinada al mundo de los negocios, pero cuando la compañía de teléfonos de chile reemplaza a chile telephone company se abre la puerta de las telecomunicaciones a la sociedad en sí, se vuelve fundamental para la vida del hogar.

...