Reporte de las cuatro funciones de la administración

• [pic 1]Nombre del alumno: Lander Jovanni Campos Alejandro
• Matricula: 80048
• Grupo: I044
• Nombre de la materia: Administración Moderna
• Nombre del docente: Mtra. Maria Cruz Ruiz Salinas
• Número y tema de la actividad: #2 “Las cuatro funciones de la administración”
• Ciudad y fecha: Playa del Carmen, Quintana Roo a 14 de Septiembre de 2016

Reporte de las cuatro funciones de la administración

Las funciones de la administración son fundamental para la vida cotidiana de cada individuo, por eso en este reporte demostraremos cada etapa y sus funciones de acuerdo a mi experiencia laboral en la empresa Hogares Unión, que se dedica desde el primer paso que es la venta hasta llegar a la escritura de la vivienda, antes que nada comenzaré dando como definición lo que es el proceso administrativo, definiéndolo así como “el proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados”^[1]; queriendo dar a entender que el trabajo en equipo con el conjunto de objetivos y estrategias son la cual llevan el éxito de una buena administración.

Se comenzará a describir detalladamente las cuatro funciones de la administración con una descripción personal de lo que se realiza en la empresa día a día con el fin de cumplir metas.

Planeación

Como tal es “La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.”^[2]; conociendo que los objetivos a un futuro plazo son los cuales ayudan a organizar dichos ideales para poder darle seguimiento al cumplimiento de las metas; en este caso en la empresa como tal se planea que la venta ya se encuentre primordialmente con un porcentaje de interés por parte del cliente que es lo esencial, pero para esto se realiza una breve llamada o entrevista de calidad para asegurar que el cliente ya cuenta con el conocimiento de fecha de firma y entrega de vivienda, ahí es donde a futuro el cliente hace su planeación para poder estar de acuerdo con el proceso o dar por cancelada la operación; una vez tenido el visto bueno del cliente se comienza a ver el esquema (sea contado, bancario, Infonavit el tipo de trámite) para poder tomar la mejor decisión para el cliente.

Organización

Como organización tenemos que es “ El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social” (Munch), es estructurar el rol o los papeles que deben de realizar las personas dentro de la organización, como tal en la empresa una vez que se conoce el estatus del cliente se comienzan a delegar las funciones de cada área, en este caso el área se compone de Gestión Comercial quien integra todo el expediente y junta la documentación personal del cliente para la siguiente área que es Mantenimiento la que se encarga de hacerle llamadas al cliente, autorizarle créditos si se requiere, de solicitar la documentación del inmueble y por último se pasa a Titulación quien le da la última llamada al cliente de cuándo y donde se firmará la escrituras, adicionalmente existen otros intermediarios por los cuales son fundamentales para el proceso de llevar el trámite de una mejor manera y más que nada dándole al cliente la mejor experiencia de compra de un patrimonio.

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