Responsabilidiad Social

La Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en un factor clave de competitividad para cualquier empresa moderna. Las exigencias impuestas por accionistas, socios y clientes en el mercado globalizado en el que vivimos obligan a que las organizaciones contemplen no sólo satisfacer sus propios intereses, sino también los del resto de la sociedad generando valor económico, respetando el medio ambiente o contribuyendo al bienestar de la sociedad en general.

Por otro lado, la introducción permanente de nuevas tecnologías y la creciente competencia en los mercados locales y globales exigen identificar nuevas fuentes de ventaja competitiva. Un nuevo foco para responder a esta exigencia es la logística o gestión de la cadena de suministros. El diseño e implementación de estrategias logísticas es clave, por cuanto afectan directamente al nivel de satisfacción de los clientes, la rotación de activos y el costo total de las operaciones.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sethi (1975) divide las prácticas relacionadas con la Responsabilidad Social en dos grupos: obligaciones sociales y responsabilidades sociales. Carroll (1979, 1991) va más allá y sugiere la existencia de cuatro niveles de responsabilidades:

• ! Económicas: contribución de la empresa a la economía de mercado.

• ! Legales: obediencia a las leyes, que representan una ética codificada.

• ! Éticas: cumplimiento de las expectativas de la sociedad en cuanto a la realización de prácticas razonables y limpias en los negocio.

• ! Filantrópicas: compromiso con causas que van más allá de la responsabilidades propias de la organización.

Las dos primeras coinciden con las obligaciones sociales de Sethi, mientras que las otras corresponden a sus responsabilidades sociales.

Por otro lado, Carter y Jennings (2002) identifican la existencia de seis categorías en las que pueden englobarse las actividades logísticas socialmente responsables:

• ! Medio ambiente.

• ! Ética.

• ! Diversidad.

• ! Condiciones de trabajo y derechos humanos.

• ! Seguridad.

• ! Filantropía y participación en la comunidad.

En cualquier caso, Real (2004) afirma que las dimensiones que debe contemplar una empresa sostenible son las siguientes:

• ! Perspectiva financiera.

• ! Resultados sociales.

• ! Resultados ambientales.

CASO

Deutsche Post AG

Deutsche Post AG es la compañía alemana de logística y correo sucesora del monopolio postal de estado. Posee 520.000 empleados en más de 220 países y generó unos ingresos de 60,5 mil millones de euros en 2006. Actualmente, es la empresa de logística más grande del mundo.

Al igual que UPS y TNT, utiliza el Marco GRI para desarrollar su memoria de sostenibilidad y el establecimiento de sus objetivos. También posee la certificación ISO 14.000, además de hacer referencia a la ISO 9.000 en su informe de sostenibilidad.

Aunque Deutsche Post ya publicó algunos informes en 2003 (concretamente tanto medioambientales como de

...