Resumen Walt Disney

WALT DISNEY

nos habla de su sistema de Disney su misión es ofrecer diversión y entretenimiento e información de calidad a través del mundo y para todas las generaciones desde los niños hasta los mayores y ser cada vez más innovador.

Nos dice que tiene una visión, de ser un proveedor de sueños mágicos gracias a sus parques, restaurantes, hoteles, animaciones y productos de a ofrecer, y ofrecer lo mejor para su cliente como si fueran personas excepcionales

UNIVERSIDADES

 donde enseñan conceptos como servicios, adm por medio de la cretividad, liderazgos , y lealtad al estilo disney  ,muchas empresas trabajan con el instituto disney entre ellos mc donal ,american express, us army( ejército estadounidense).

LENGUAJE DISNEY.

La forma de hablar es muy diferente por ejemplo para disney no tiene empleados tiene actores, no tiene clientes sino huéspedes, rato agradable a momento mágico, etc

INGRESOS MONETARIOS.

Son elevados ya que manejan valores agregados en sus diferentes servicios por ejemplo estacionamiento, mayor capacidad de hospedaje, son innovadores. Alianzas estratégicas con empresas como Mc Donals, coca cola.

SECRETOS GERENCIALES.

Predicar con el ejemplo, Divertirse en vez de trabajar, actitud en vez de la aptitud: cosas básicas de modales y carisma, ser emprendedor: te da libertad de proponer ideas, practicas constantemente, obsesión por los detalles, /etc.

También nos habla que entre sus valores se esfuerza en ofrecer a su público productos y servicios de calidad y propone también entretenimiento tanto para niño como para adultos se esfuerza en respetar las directrices de la compañía y quiere instalar una confianza con sus clientes.

Tanto, que cuenta con una tienda de productos navideños que abres sus puertas todo el año, ellos adentro de su tienda, hacen sentir a sus clientes como si fuera invierno, eso lo logran con sus aires acondicionados y para que  el cliente huela el espíritu navideño, le ponen aromatizante de canela.

iene una visión de proveer a todos sus clientes de los mejores servicios por medio de sus hoteles, restaurantes, parques, películas, animaciones y sus productos. A la vez, capacita a cada persona que labora con ellos y los hace parte de cada uno de estos servicios para que sea capaz de dar el mejor servicio y así hacer sentir a sus clientes, como lo que son, personas especiales.

Promueve muchos sus valores, los cuales son: respeto, honestidad, tolerancia, compromiso y responsabilidad. Tiene muy en claro su objetivo, el cual es lograr una mayor lealtad de los clientes hacia ellos. Se diferencia de las demás por su trato especial que ofrece a sus clientes.

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