TENDENCIAS QUE MARCAN EL FUTURO DE LA COMUNICACIÓN

[pic 1]

TENDENCIAS QUE MARCAN EL FUTURO DE LA COMUNICACIÓN

En plena era digital, las empresas no pueden descuidar la comunicación, herramienta estratégica que, ahora más que nunca, se hace imprescindible dominar para mantenerse en un mercado cada vez más volátil, incierto, competitivo y complejo. Los estudios más recientes elaborados por Evercom, Global Alliance o Deloitte entre otros, vaticinan un futuro sorprendente para el que debemos estar preparados. Las tendencias para este año que comienza apuntan a una comunicación totalmente centrada en lo virtual y en el usuario, destacando la importancia de la inmediatez, la brevedad y los formatos audiovisuales que ya empezaron a imponerse en los últimos años.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Para la gran mayoría de las empresas la adopción de la Inteligencia Artificial aun es incipiente. El estudio de SAS, consultora especializada en soluciones de análisis y gestión de datos, hecho a más de 100 grandes empresas europeas, destaca que la Inteligencia Artificial será positiva para el desarrollo de los negocios.

Pese a que son cada vez más frecuentes y son muchas las plataformas que están ya generando sus noticias de forma automatizada con social bots, en Europa sólo un 15 % de las organizaciones utilizan o tienen previsto utilizar social bots en 2018, que son vistos como una amenaza para los debates públicos y la reputación de las organizaciones.

Durante el evento se contó con la participación de Isabel Fernández, Managing director and Lead of Advanced Analitics Iberia de Accenture, que apuntó que «la Inteligencia Artificial está ya en nuestra vida y contribuir a la personalización de contenidos es una de sus principales capacidades».

LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN Y LA INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA

Algo que me resulta muy interesante y que ya es conocido por todos, es lo que en este estudio de Evercom denominan The Internet of Everything: el Internet de las Cosas. Las cosas -la nevera, el cepillo de dientes o incluso el calzado, dicen – interactuarán con nosotros. Internet llega a los objetos de nuestra vida para ofrecernos una experiencia más completa. ¡Imagínate que tu cepillo de dientes te avise si tienes una caries para que vayas al dentista! “Según predicciones del sector tecnológico, para 2023 se espera que las conexiones al Internet de las Cosas alcancen los 3.500 millones”.

COMUNICACIÓN VISUAL

La Comunicación Visual es otra de las tendencias que más se está imponiendo. Un 33 % de la población ve diariamente más de 30 minutos de vídeos online. Y ha aumentado un 90 % con respecto a 2016 el número de abonados a canales de internet para ver series, películas o canales de TV de pago.

Esta nueva realidad está haciendo que cada vez más el marketing de contenidos se exprese a través de formatos visuales como el vídeo y se prevé que en 2019 los vídeos representen el 80 % del contenido generado en internet.

Para complementar estos datos, se contó con la participación de Raúl Berdonés, CEO del grupo Secuoya, quién reveló que «cuando el usuario encuentra contenido interesante, se involucra con la marca que está detrás. Es una oportunidad de oro para compartir nuestros valores».

MANAGEMENT

Diversos estudios, informes y la realidad del día a día señalan que los responsables de Comunicación deben dominar cada vez más los aspectos de gestión de la empresa. La gestión económica está relacionada con cuatro de las diez principales habilidades que deberá tener el dircom de 2020. Asimismo, entre los 5 temas más importantes están también la construcción y mantenimiento de la reputación de la compañía.

Para complementar esta tendencia sobre management, José Manuel Velasco, presidente de la Global Alliance for Public Relations and Communications Management, determinó que “no hay liderazgo sin comunicación”, y que un líder siempre debe estar al servicio de su equipo, dejarse ver, mantener relaciones y un relato con sentido y estar preparado para la acción.

MARKETING-COMUNICACIÓN

La última tendencia de este tema nos indica que la comunicación/marketing ha ido evolucionando con las necesidades de las empresas. A nivel global, según el Global Communication Report, uno de cada 4 dircoms está integrado con la dirección de Marketing. Y un 87 % de los encuestados cree que en los próximos años esta integración será mayor.

...