TMB- Transport Metropolitans de Barcelona

Actividad Evaluable

Programa: MTDDN

Módulo: Liderazgo y Gestión del cambio

Caso: TMB- Transport Metropolitans de Barcelona

Presentación[pic 4]

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) es la denominación común de Ferrocarril Metropolitano de Barcelona (Metro) y Transportes de Barcelona (Bus),que gestionan respectivamente las redes de metro y autobuses en el Área Metropolitana de Barcelona. También incluye a la empresa Projectes de Servei i Mobilitat,que gestiona el Teleférico de Montjuïc.

En este caso se describe la apuesta de la compañía en el 2009 por su digitalización.

Fecha de entrega[pic 5]

Lunes 14/01 a las 23:59 de cada uno de vuestros husos horarios.

Criterios de Evaluación

Para calificar la prueba se valorará:

• Capacidad de análisis de la problemática que expone el caso.
• Capacidad de síntesis del análisis anterior.
• Calidad de las afirmaciones y sus argumentaciones.
• Calidad de la presentación: uso de estilos, gramática, gráficos, diagramas o cualquier otro recurso que ayude a la lectura de la actividad.

Por favor revisar las rúbricas de la actividad en el apartado Actividades de Evaluación para tener más detalles.

Enunciado: Digitalización TMB

Disponible en el área de Actividades de Evaluación del campus.        

Preguntas

1. Cuáles son las principales causas que llevan a TMB iniciar un proceso de Transformación Digital? (2 puntos)

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Fuente: Roca. S. 2014 TMB

La principal causa que llevó a TMB a iniciar su proceso de transformación es la crisis económica que experimento en su momento España, ya que favoreció una reflexión sobre cómo optimizar los recursos, poniendo el énfasis en las funciones de marketing y comunicación para ir migrando las estrategias tradicionales offline hacia el online, logrando con gran acierto que este cambio ponga en marcha procesos, equipos y sistemas.

1. ¿Cuál son los principales retos que afronta TMB en su proceso de digitalización? (2 puntos)

• La accesibilidad comunicativa es uno de los principales retos para el transporte público de Barcelona, ya que es un proceso de mejora continua enlazado a la investigación tecnológica, donde progresivamente avanza para conseguir una accesibilidad completa.
• Ser líder global en la innovación del sistema de transporte a los tiempos actuales.
• Sostenibilidad y cambio climático, la gestión de la ciudad de Barcelona tiene como objetivo la reducción de efectos negativos del cambio climático, es decir tiene que ser un ícono a nivel mundial en tema de políticas urbanisticas que de prioridad a la eficiencia de recursos energéticos y reducción de contaminantes.
• Aceptación de la ciudadania que utiliza este servicio.

1. ¿Cómo afecta este proceso de Transformación Digital a la forma en que está organizada TMB? ¿Cuáles son los principales cambios? (2 puntos)

El modelo de gestión de TMB esta basado en el compromiso y la responsabilidad social, por esta razón hay que tomar en cuenta lo siguiente:

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Elaborado por: Verónica Veintimilla

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Elaborado por: Verónica Veintimilla

Con la combinación e integración TMB ha logrado alcanzar los objetivos propuestos, por tal motivo se incorpora una única área que se denominó Información y Atención al Ciudadano, conjuntamente por comités de información y de atención transversal, para una mejor organización entre los diferentes medios.

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