TRABAJO EN AULA RRHH

¿Qué se hace?

Atención al cliente

¿Cómo se hace?

1 preparar área de trabajo

• Verificar la documentación necesaria para la atención
• Verificar si se cuenta con activos en almacén
• Abrir los programas para la atención

2 actualización de base de datos

• Recepción de documentación
• Verificación de documentación
• Ingreso de datos a sistemas
• Devolución de documentación

3 cierre de turno

• Contero de activos en almacén
• Verificación de altas terminadas
• Ingreso de datos a los archivos virtuales

4 entrega de bitácoras

• Conteo de documentación
• Entrega y firma de recepción.

¿Por qué se hace?

Por políticas de la empresa para ser reconocida empresa líder

¿De quién depende?

Gestor de calidad

¿Quiénes depende?

Cal center        logística

área técnica         odeco

cajas

¿Con quién se comunica?

Cal center        logística

área técnica         odeco

cajas

Reclutamiento interno

por el conocimiento que se tiene sobre el área

para aminorar el tiempo de reclutamiento.

Menor inversión de capacitación.

Convocatoria interna

La empresa te ofrece el desarrollo profesional y la oportunidad de cubrir la vacante de:

“Representante de atención al cliente presencial”

Función principal, analizar y resolver en forma eficaz y eficiente las consultas del cliente siendo proactivos en busca de la mejora continua.

Requisitos generales:

• Antigüedad mínima de 1 año
• Dominio sobre procedimientos vigentes
• No contar con llamadas de atención
• Experiencia en dispositivos de comunicaciones
• Buena ortografía
• Disponibilidad de tiempo completo
• Conocimiento en ofimática

Habilidades y destrezas

• Expresión y comunicación efectiva tanto oral como escrita
• Responsabilidad e interés por el trabajo
• Manejo de clientes conflictivos
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión

Los interesados enviar un correo electrónico a recursoshumanossss@entel.com 

Entrevista

Se realizará una entrevista directa.

La entrevista deberá se directa porque

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