Temas sugeridos de investigación para el curso Gestión de Operaciones en Servicios

Temas sugeridos de investigación para el curso Gestión de Operaciones en Servicios

Estimados alumnos:

A continuación, les doy una relación de los temas sugeridos para que realicen una investigación Bibliográfica y de antecedentes. Esta investigación será realizada en grupos de no mas de tres alumnos y será el punto de partida de su tema del trabajo final de curso.

Relación de temas sugeridos:

1.- Servicios de educación: Universidades, Institutos Superiores.

2.- Servicios de salud: Hospitales, clínicas.

3.- Servicios culturales: Bibliotecas públicas, Esparcimiento (club social, conciertos…)

4.- Servicios de mantenimiento de vehículos de uso particular.

5.- Servicios de alquiler de oficinas compartidas.

6.- Servicios comerciales de productos de consumo masivo al por mayor, incluye la distribución de los productos.

7.- Servicios de transporte privado de pasajeros.

8.- Servicios de seguros: incluye la cadena “cliente, Bróker de seguros y Cía. de seguros.

9.- Servicios públicos: electricidad, agua potable.

10.- Servicios profesionales a empresas (contabilidad, legal, etc.).

11.- Servicios de almacenaje, incluye recepción de mercaderías y su distribución de esta.

Notas:

• No se aceptará las investigaciones de servicios relacionados a: Hoteles, restaurantes, consultorios personales profesionales.
• Importante que los procesos de servicios incluyan la participación del cliente en varias oportunidades a lo largo del servicio.
• El tema del trabajo de investigación, deberá ser el tema de su trabajo de fin de curso que se deberá desarrollar a partir de la quinta semana de dictado de clases.
• La entrega del trabajo de investigación deberá ser en la tercera semana de dictado de clases, la fecha se les comunicará oportunamente.
• Cualquier duda que pudieran tener, hacérmela saber a mi correo electrónico:  hortiz@ucsp.edu.pe

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