Teorias Administrativas y comportamiento estructuralismo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÈCNICA

DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

UNEFA - NÚCLEO ANZOÀTEGUI

                                                                                                                                           [pic 2][pic 3][pic 4]

INTRODUCCIÓN

En el lugar de trabajo, las personas participan en grupos sociales existentes dentro de la organización, y se mantienen en una constante interacción social. Para explicar el comportamiento humano en las organizaciones, la Teoría de las relaciones humanas estudió, esa interacción social. Las relaciones humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. Cada persona posee una personalidad propia y diferenciada que influye en el comportamiento y en las actitudes de las otras personas con las que entra en contacto y, por otro lado, también es influenciada por las otras personas. Las personas tratan de adaptarse a las demás personas y grupos: quieren ser comprendidas, aceptadas y participar, con objeto de atender a sus intereses y aspiraciones personales. El comportamiento humano se ve influenciado por las actitudes y normas informales que existen en los grupos de los que forman parte dentro de la organización es donde surgen las oportunidades de las relaciones humanas, debido a la gran cantidad de grupos e interacciones que se crean. La comprensión de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados y la creación de una atmósfera en la que cada persona es alentada a expresarse de manera libre y sana.  

Los autores de la llamada ‘’Teoría de las Relaciones Humanas’’ entendieron esto y buscaron las maneras para mejorar la condición de las personas en su área de trabajo (De allí el experimento de Hawthorne y la influencia de Mayo).

DESARROLLO

La Teoría de las relaciones humanas es la corriente administrativa iniciada con el experimento de Hawthorne y que da importancia a las personas, a los grupos y a la organización informal, en comparación con los presupuestos formales de la Teoría Clásica.

El experimento de Hawthorne tenía como objetivo buscar hechos que cuestionaran la manera ‘’rígida’’ establecida por la Teoría Clásica, la cual robotizaba a los trabajadores y los deshumanizaba. Este experimento realizado por Hawthorne de la mano con Elton Mayo, dieron los resultados esperados, poniendo en duda la ‘’efectividad’’ de la Teoría Clásica.

El Experimento consistió de 4 fases, cada una realizada entre 1927 y 1932, con el principal objetivo de verificar las condiciones físicas del trabajo. En la primera fase se logró observar la preponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico: ‘’las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios’’.

En la segunda fase se llegó a la conclusión de que los empleados debían interrelacionarse, crear amistades y generar un ambiente sin presiones y de amistad, esto dio como resultado una mejor producción por parte de los trabajadores, aunque a estos se les pidiera trabajar más.

En la tercera fase del experimento fue más enfocado en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. Realizaron un programa de entrevistas para poder acercarse más al trabajador y oír su punto de vista respecto al trabajo de sus supervisores (dado que estos se quejaban de la actitud autoritaria de los supervisores).

La cuarta etapa permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados (Es el conjunto de grupos espontáneos que existe en toda organización y que condiciona fuertemente el comportamiento de sus miembros.) y la organización de la fábrica.

Hawthorne después de años de experimentos llegó a la conclusión de que El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado (como afirmaba la Teoría Clásica), sino, por normas sociales y expectativas grupales. Ya que el ser humano es un ser social, puede que este esté al 100% de sus capacidades físicas y mentales, pero, si este no está correctamente integrado a su grupo de trabajo, este va a ser más ineficiente que sus compañeros. Los empleados reaccionan a ciertos comportamientos de manera grupal y no individual, ya que todos forman parte del mismo sistema social de trabajo. Las personas en su área de trabajo dan más prioridad a la buena relación amistosa entre compañeros que a ganar más dinero, ya que sufren una especie de rechazo por parte de estos si el individuo se aparta de sus intereses colectivos. Según esta teoría, lo que motiva a las personas es la necesidad de “reconocimiento”, de “aceptación social" y dé “participación" en las actividades de los grupos sociales con los que conviven. Las personas necesitan ser escuchadas, ya que cada una de ellas piensa y actúa diferente, por lo tanto, es crucial que el administrador conozca a sus subordinados y les dé la oportunidad de desarrollarse socialmente dentro de su área de trabajo de forma libre y sana, ‘’Adaptarse a los trabajadores les da más ventajas que hacer que los trabajadores sean los que se adapten’’. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos, lo que afecta de manera negativa la actitud del trabajador y reduce su satisfacción y eficiencia, por lo tanto, es importante el desarrollo del puesto de trabajo en vistas de mejorar la eficiencia del individuo y así mejorar la producción colectiva.

En conclusión esto dio como resultado un amplio espectro no antes conocido, como el de poner énfasis en las personas, dar más importancia a las relaciones amistosas entre individuos, dar confianza y autonomía al individuo y hacer dinámico el trabajo para no hacerlo tedioso. El ser humano está motivado por la necesidad de “estar junto", de "ser reconocido", de recibir comunicación adecuada. Mayo se opone a la afirmación de Taylor de que la motivación básica del empleado era salarial (homo economicus), con el objetivo de gozar de una mayor remuneración. El conflicto social debe evitarse a todo costo por medio de una administración humanizada que  realice un  tratamiento preventivo y profiláctico. Las relaciones humanas y la cooperación constituyen la clave para evitar el conflicto social.

...