Tipos de lenguaje y barreras individuales

Todos sabemos que es la cultura, es el patrón único de los supuestos, valores y normas compartidas que dan forma​ a la socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas.​

Es muy importante conocer de todos los países y estados qué hay en el mundo, para poder saber sobre su cultura y como los demás manejan sus negocios o qué tipo de mercado se utiliza, por eso se realizan estudios de mercado. Por ejemplo, si vas a querer poner una cadena de restaurantes y te vas a China debes de saber que a la mayoría de la gente le gusta lo agridulce o que la mayoría come con palillos chinos, no puedes llegar y poner comida súper picando como acostumbramos en México.

Se tiene que conocer muy bien puede que tus platillos les gusten solo a los jóvenes o viceversa, el chiste es que le guste a todo mundo, algunas veces hasta cambiar el nombre de la empresa

Que es la cultura, su importancia: influye en la satisfacción y el desempeño de los miembros de la organización, algunos de sus elementos son sus actividades de socialización, símbolos, lenguaje, relatos y prácticas

Valores como el trabajar en equipo, el respeto e interés, la diversidad, el servir al cliente, aprender y enseñar. Las normas, su función es regular y estandarizar el comportamiento. Son las que en algún lugar sea correcto y eso que sea correcto para otro lugar sea inmoral, por ello la importancia de conocer la cultura. Si todos en una organización respetan las normas y son compartidas con los demás se vuelven parte de su cultura.

Premisas: Las premisas compartidas son las ideas y sentimientos subyacentes que los miembros de una cultura dan por sentados y que consideran ciertos. Como por ejemplo el atender con respeto a los clientes de tal forma que siempre quieran volver. Se debe hacer sentir especial al cliente.

La socialización: es el proceso por el cual los miembros nuevos se adaptan a la cultura de cierto lugar o grupo de personas, casi siempre es al principio de todo, desde el proceso de contratación donde los nuevos tiene a un coach para prepararlos en cómo hacer las cosas dentro de la organización, como en ponerse en el lugar del cliente o expresarse de cierta forma hacía ellos. Ya que cada empresa tiene su diferente cultura.

Un símbolo es cualquier objeto visible que representa un valor abstracto compartido o tiene algún significado especial, es lo que define a cada empresa, por lo que se le reconoce, puede ser un logotipo, un uniforme o hasta una canción.

El lenguaje es un sistema de sonidos vocales, signos escritos y gestos compartidos que los miembros de una cultura utilizan para transmitir significados especiales, se usan ciertas palabras que no para muchos son muy comunes se utiliza para sorprender a los clientes y no solo para satisfacer sus necesidades, el lenguaje sirve mucho para el trabajo en equipo.

Los relatos son aquellos que motivan a los demás, especialmente a los que les gustan ser reconocidos. Son aquellos que mitos, leyendas únicas de la cultura dentro de una empresa, como por ejemplo que cierta persona logro esto en la empresa que la hizo crecer mucho, son los logros de los líderes, se utiliza para enseñar a los empleados tres lecciones muy importantes: 1) buscar ideas nuevas en cualquier parte; 2) que cuando tienen una idea magnífica deben ser persistentes, y 3) 3M recompensa a los empleados que tienen buenas ideas.

Las prácticas compartidas son el elemento cultural más complejo y visible e incluyen los tabúes y las ceremonias. Los tabúes son conductas que prohíbe la cultura como por ejemplo que primero va la responsabilidad y la ética antes que cualquier cosa. Y las ceremonias son esas actividades formales con el objeto de generar sentimientos fuertes a los demás, generalmente las hacen para dar reconocimientos o para despedir a un empleado que se va a retirar.

La cultura burocrática son aquellas reglas y procedimientos que la empresa propone con el fin de asegurar que todos los ciudadanos reciban el mismo trato, sin importar su origen, riqueza o condición.

La cultura de clan: es la tradición, la lealtad, el compromiso personal, la amplia socialización y la autoadministración que conforman las conductas de los empleados. Los miembros de la organización reconocen que tienen una obligación que va más allá del simple intercambio del trabajo por un sueldo. El objetivo de eso es que los empleados se sientan como en casa al estar trabajando, que estén conformes con su trabajo y sean flexibles en cualquier aspecto de la empresa, como tomar decisiones y decir lo que no les parece.

...