Trafico aéreo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL

PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD

NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA

ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA.

UNEFA.

Turismo IV.

Tráfico Aéreo. IV Semestre.

TABAJO DE INVESTIGACIÓN Nº 2.

Profesor:                                                                                                                           Alumno:

Wolgfang Martínez.                                                                                                    Andrés Urbina.

                                                                                                                              Cédula: 28.306.116

Catia la mar, 30/10/2020.

Índice.

Páginas:

Introducción………………………………………………………………….…...…….3

¿Qué es un producto? ¿Qué es un servicio? Condiciones de un contrato de servicios. Condiciones y requisitos a cumplir por parte del pasajero para realizar el vuelo………………………………………………………………………………….4

 Viaje internacional. Menores de 18 años viajando sin padres. Visa. Pasaje electrónico, otros documentos….…………………………………………………....5

 Normas y procedimientos para las reservaciones. Deberes y Derechos del pasajero………………………………………………………………………………...6

Qué son boletos, Características de los boletos, Normativas de los boletos…..7

Aceptación y rechazo de los boletos, Qué hacer cuando se extravié un boleto ……………………………………………..……………………………………………8

¿Qué es un reembolso? Cómo hacer un reembolso………………………………………………………………………………9

Conclusión……………………………………………………………………..….….10

Bibliografía…………………….……………………………………..…….…….…11

INTRODUCCIÓN.

Una guía de pautas y procedimientos al pasajero es lo que podemos deducir alrededor de los datos que suministra la presentación de acciones que se  copian durante la ejecución del papel de una unidad burócrata, o diferentes patrones. Las reglas y formas incorporan asimismo los cargos o personas que participan requiriendo su sensatez y colaboración.

En el mismo aparece toda averiguación básica referente al funcionamiento de todas las conformidades, favorece los trabajos, el balance y observación interna y la vigilancia, la percepción en los trabajadores y sus líderes de que todo se está ejecutando perfectamente.

¿Qué es un producto?

Un producto, es todo bien o servicio que una empresa produce con el propósito de comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor.

¿Qué es un servicio?

Un servicio, es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.

Condiciones de un contrato de servicios.

• Identificación de las partes: los datos de las partes implicadas y a qué se dedican, así como los datos de la persona o personas que firman el acuerdo en representación de la empresa.
• Descripción del servicio: cuál es, en qué consiste y su propósito final.
• Duración: fecha de inicio y de fin, si la tuviera. Si se trata de la prestación de un servicio de manera indefinida, es conveniente reflejar las causas y plazos para extinguir el contrato.
• Retribución: es aconsejable concretar el importe que se abonará por el servicio y sus condiciones de pago, si el montante incluye impuestos, etc. Para ahorrar malentendidos, tanto si el servicio se presta durante un tiempo determinado como si va a perdurar de manera indefinida, es preferible acordar los plazos de pago.
• Condiciones: también para evitar posteriores conflictos, no está de más recoger por escrito las obligaciones que deben cumplir ambas partes en casos concretos y en algunos supuestos (como demoras en la entrega, etcétera).
• Incumplimiento: deben acordarse las consecuencias que conlleva incumplir las cláusulas establecidas en el contrato.
• Firmas: muy importante, si el documento no incorpora las correspondientes firmas carece de toda validez.

Condiciones y requisitos a cumplir por parte del pasajero para realizar el vuelo.

Viaje nacional.

En viajes nacionales o hacia países miembros de la Comunidad Andina es obligatorio presentar DNI a la hora del check-in, Por lo cual no hay necesidad de presentar pasaporte.

Estos son los documentos que pueden ser de utilizados dependiendo el tipo de pasajero:

• Mayores de 18 años: obligatorio presentar DNI.
• Menores de edad: deben presentar su partida de nacimiento, DNI y la autorización de viaje firmada por uno de los padres y legalizada por el notario público.

Viaje internacional.

• Mayores de 18 años: pasaporte con validez mínima de seis meses (o de acuerdo al país solicitado), el DNI y Visa (en caso requiera).
• Menores de edad: deben presentar su partida de nacimiento, pasaporte, DNI y Visa (de ser necesario) además de la autorización de viaje firmada por el padre que no acompañe al menor.

Menores de 18 años viajando sin padres.

Para que el menor de edad pueda viajar solo, es requisito fundamental presentar una autorización de viaje firmada por ambos padres y legalizada por un Notario Público. En caso viaje con solo uno de los padres la autorización debe ser firmada por el padre que no viaje.

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