Turista post-covid
Enviado por Aitana Contreras Sánchez • 20 de Noviembre de 2020 • Práctica o problema • 368 Palabras (2 Páginas) • 89 Visitas
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Profesora
Patricia P. Iglesias Sánchez.
Estudiante
Aitana Contreras Sánchez
Grupo 4ºA
Caso Tema 3
Turista post-covid
Planteamiento del problema:
El covid-19 lo ha cambiado todo y las perdidas experimentadas por el sector turismo obligan a una adaptación a marchas forzadas, sobre todo en lo relativo a la transformación digital, pero ¿Ha nacido un nuevo tipo de turista? ¿Podríamos segmentar a las personas que viajan en la supuesta Nueva Normalidad?
- Caracteriza el mercado objetivo utilizando los criterios de segmentación que consideres más relevantes y justifícalo. Si fuera el caso, realiza una segmentación diferenciando varios grupos dentro de cada uno de los mercados.
- Conociendo el segmento con más detalle plantead los productos y servicios turísticos que más encajarían, así como realizad recomendaciones sobre cómo posicionar una cadena hotelera con presencia internacional como MARRIOT y qué medios o serían necesarios para alcanzarlos y fidelizarlos.
- El nuevo turista post-covid, se basa en cumplir todos los requisitos, las normas sanitarias y las que le ofrezcan confianza en el viajero.
Se refuerza gracias a una transformación digital, que antes existía.
Evitará el contacto con otras personas o grupos de personas muy grandes, se reducen las guías y los grupos para poder conocer un área o actividad.
- Segmento para turística digital:
Será más digital, buscará viajes de forma online, viajes de solo ida con una reserva de antelación menor, los destinos serán de un ambiente más relajado, servicio personalizado para evitar el contacto con otras personas.
- Segmento familiar (Familias cerradas pensando en economía y facilidades cercanas para viajes)
- Segmento de parejas escapadas no tan lejanas, pero si que quieren desconectar de la rutina. (Más nacionales)
- Segmento de personas individual, experiencias cómodas y cercanas.
- Segmento milenials intentar adaptarse a la nueva normalidad, para poder tener una vida social segura en guías con grupo reducido.
En el caso de Marriot:
Lo que podría hacer la cadena sería enfocarse más a la gente joven, segmento de parejas y personas enfocadas al turismo digital, que pueda tener aun trabajos.
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