APROXIMACIÓN RESPECTO AL TIEMPO DEDICADO A CADA FUNCIÓN.

APROXIMACIÓN RESPECTO AL TIEMPO DEDICADO A CADA FUNCIÓN

Distribución de Habilidades y Niveles Administrativos

Manuales y procedimientos, funciones, relaciones de autoridad y dependencia, requisitos y descripción del puesto de trabajo.

Presentación

Nuestra empresa pensando en todos los que la conforman ha elaborado un Manual de Funciones de acuerdo a la jerarquía que llevamos y para una mejora.

En este manual tomamos nuestra jerarquía interna, los procedimientos, funciones, relaciones de autoridad y dependencia, descripción y requisitos necesarios para cada función que se realizara, el mismo que ayudara a que cada persona este consiente con cada función que debe realizar y todo acerca de su lugar y cargo en nuestra empresa.

El presente manual tiene la finalidad de regularizar y organizar la estructura interna, gracias a cada una de las funciones generales y específicas que se deberán cumplir.

1. Gerente General

1. Requisitos

1. Título en Administración de Empresas o a fines.
2. Cursos relacionados a gerencia
3. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares

1. Funciones

1. Poder cumplir la función de representante de la empresa
2. Fijar políticas administrativas, organizacionales, de financiamiento e inversión de acuerdo a un previo documento para ser aprobado
3.  Ser el responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el desempeño de cada uno de sus subordinados.
4. Planear, dirigir y controlar actividades de la empresa.
5. Desarrollar estrategias generales para lograr cumplir con los objetivos de la empresa
6. Negociar personalmente contratos comerciales con grandes clientes o del exterior.

1. Descripción del trabajo

1. Sera el encargado directo de todo lo relacionado a la empresa es decir en la toma de decisiones para alcanzar las metas y los objetivos, de igual manera será el máximo representante en caso de negociaciones o con los clientes

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Será la máxima autoridad de la empresa y después de él seguirá el Sub-Gerente

1. Sub-Gerente

1. Requisitos

1. Cursando los últimos semestres o egresado en carreras afines con Administración de empresas o Comerciales.
2. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
3. Capacidad para desenvolverse en diversas áreas comerciales, financieras y de mercadeo.

1. Funciones

1. Reportar los acontecimientos del día más importantes para la toma de decisiones.
2. Planificar y organizar las actividades para los diferentes departamentos.
3. Resolver conflictos internos del personal.
4. Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas que sean necesarias para la realización de sus funciones
5. Incentivar al personal para una mejor realización de sus funciones.

1. Descripción del trabajo

1. Sera el asistente directo del Gerente General, En caso de no estar el Gerente General tomara sus funciones y se hará cargo de la empresa cumpliendo a cabalidad con todo lo propuesto a fin de cumplir los objetivos.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará directamente subordinado a la gerencia y bajo el estarán los diferentes departamentos con los que cuenta la empresa.

1. Departamento Administrativo (Director)

1. Requisitos

1. Tecnología o Título superior en Administración de empresas
2. Experiencia mínima de un año
3. Tener capacidad para solución de problemas.

1. Funciones

1. Controlar la empresa en todo su entorno.
2. Regular adecuadamente la eficiencia de los empleados.
3. Administrar correctamente los bienes de la empresa.
4. Control de todo lo legal de la empresa.

1. Descripción del trabajo

1. Este departamento será el encargado de controlar todo a su alrededor, también el proveedor de las herramientas necesarias para el cumplimiento de las diferentes actividades de los empleados.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del sub-gerente y bajo su responsabilidad estará Recursos Humanos y Servicios Generales

1. Departamento de Comercialización (Director)

1. Requisitos

1. Tecnología o Título superior en Comercio Exterior, Comercio o Marketing.
2. Experiencia mínima de un año desempeñando labores comerciales.

1. Funciones

1. Promover comercialmente a los clientes, canales de comunicación y mantener incrementar el volumen de ventas y servicios.
2. Ofertar comercialmente los requerimientos de los clientes para satisfacer sus necesidades.
3. Negociar para obtener aprobaciones del cliente para su decisión de compra.
4. Asistir técnicamente y comercialmente a los clientes actuales, potenciales y nuevos, para poder incrementar el volumen de ventas y tener fidelización del cliente.
5. Brindar  asesoría técnica a clientes finales en productos o servicios y manejo de cartera, pedidos y entregas con clientes.
6. Realizar procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados.

1. Descripción del trabajo

1. Es el encargado del diseño, programación y asesorar sobre las materias que pertenecen al área de la comercialización de productos y servicios, garantizar la calidad del servicio prestado y dar a conocer a profundidad los beneficios de la empresa.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del sub-gerente y bajo su responsabilidad estará Marketing, Ventas y Servicio al Cliente.

1. Departamento de Sistemas (Director)

1. Requisitos

1. Egresado o Titulado en Ingeniería Informática, Software, Industrial.
2. Experiencia mínima de 2 años.
3. Experiencia en proyectos de desarrollo de Software

1. Funciones

1. Crear estratégica para la innovación.
2. Estudios de factibilidad, compra e instalación de equipo.
3. Realizar mantenimiento de los sistemas existentes en la empresa.
4. Planificar y supervisar el desarrollo y prueba de las aplicaciones y software.
5. Capacitar y dar soporte al personal a cargo y a los usuarios del software.

1. Descripción del trabajo

1. Tener la capacidad de trabajar en equipo, poder manejar los sistemas informáticos y planes de la compañía, elaborar y administrar presupuestos y coordinar equipos técnicos.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del sub-gerente y tendrá a cargo un equipo de ingenieros programadores.

1. Departamento Financiero (Director)

1. Requisitos

1. Egresado o titulado en carreras de Contabilidad, Administración en Finanzas, Auditoría o afines
2. Estar actualizado de todos los reglamentos contables.
3. Experiencia mínima de 2 años.

1. Funciones

1. Llevar a cabo la información contable y financiera, bienes y contratos.
2. Elaborar y controlar inventarios, conciliaciones tributarias y bancarias.
3. Elaborar correctamente y con responsabilidad asientos mayores contables, estados financieros y presupuestos.
4. Controlar los pagos a empleados, proveedores y clientes de cobranza.

1. Descripción del trabajo

1. Ser capaz de analizar correctamente la información financiera.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del sub-gerente y tendrá a cargo un equipo de ingenieros programadores.

1. Recursos Humanos

1. Requisitos

1. Egresado o titulado en carreras de Contabilidad, Administración en Finanzas, Auditoría o afines
2. Experiencia mínima de 2 años en el trato y manejo  de personal
3. Amplia experiencia en Técnicas de Comunicación

1. Funciones

1. Elaborar reportes pertinentes para el proceso de pago de acuerdo a la nómina de empleados.
2. Realizar el proceso de nómina para la generación de roles de pagos mensuales  o quincenales y efectuar la acreditación de los valores al personal a través de las cuentas bancarias o diferentes formas de pagos que se hayan acordado.
3. Poder transmitir de las competencias de desarrollo y formación de los equipos humanos
4. ser un especialista, el ámbito psicológico, sociológico, financiero, informático y de marketing, para que con los profesionales de la empresa cumpla las estrategias necesarias.
5. Seleccionar personal y realizar los contratos de acuerdo a la ley con el nuevo personal.

1. Descripción del trabajo

1. Ser capaz de seleccionar el personal adecuado para su contratación, con don de mando para las diferentes actividades que le otorgaran y que tengan que ver con la integración del personal de la empresa.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del Departamento Administrativo y bajo su responsabilidad Servicios generales.

1. Marketing

1. Requisitos

1. Egresado o titulado en carreras de Marketing, Mercadotecnia o afines
2. Experiencia mínima de 2 años.
3. Amplios conocimientos es áreas de mercadeo relacionados a empresas.

1. Funciones

1. Analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa para determinar diversas funciones.
2. Identificar las necesidades de los clientes y poder desarrollar una demanda de los productos o servicios de la empresa.
3. Observar y analizar el comportamiento del consumidor.
4. Creación de nombres y marcas comerciales.
5. Analizar los precios de la competencia para así poder determinar los precios para nuestra empresa.
6. Determinar los tipos de promociones que se va a realizar y fijar objetivos promocionales.

1. Descripción del trabajo

1. Tener la capacidad de llegar a la mente del consumidor para mantenerse ahí y poder tener su fidelización.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del Departamento de Comercialización.

1. Ventas

1. Requisitos

1. Cursando últimos niveles o Titulación en carreras de Ingeniería Comercial, Industrial, Administración de Empresas o afines.
2. Conocimientos medios en inglés.
3. Experiencia mínima de 2 años en áreas de ventas.

1. Funciones

1. Conocer el desarrollo y manipulación del producto.
2. Responsabilizarse sobre la distribución física del producto.
3. Crear estrategias de venta en las diferentes áreas de distribución y para los clientes directos.
4. Analizar el financiamiento de ventas en operaciones al contado o a crédito.
5. Analizar los costos y los presupuestos de la empresa para poder ayudarse con el área de marketing y fijar los precios.
6. Fijar objetivos para la planeación de ventas y todo lo relacionado con las actividades comerciales.
7. Llevar el control de los productos de temporada, stock y todo lo nuevo por salir a la venta.

1. Descripción del trabajo

1. Sera el encargado de llevar a cabo todo lo que se relacione a ventas, creando objetivas o diversos planes que ayuden para cumplir con lo propuesto.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del Departamento de Comercialización y a su cargo estará servicio al cliente.

1. Contabilidad

1. Requisitos

1. Titulado en Contabilidad y Auditoría, CPA Contador Público Autorizado.
2. Tener experiencia en áreas contables mínimo 2 años.
3. Conocimientos en Impuestos, contabilidad, normas y leyes ecuatorianas.

1. Funciones

1. Firmar los Estados Financieros y los reportes contables de la empresa.
2. Coordinar y manejar las visitas de los organismos de control con el propósito  de entregar la información requerida.
3. Operar con medidas necesaria para una fiscalización de los sistemas contables de la empresa.
4. Llevar a cabo toda la contabilidad de la empresa implementando normas, impuestos y leyes ecuatorianas.
5. Registrar y controlar los estados financieros mensuales y anuales de la empresa.

1. Descripción del trabajo

1. Se encarga de operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios con exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales, suministrar información para la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la fiscalización de sus operaciones.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del Departamento Financiero

1. Tesorería

1. Requisitos

1. Egresado o cursando carrera en Contabilidad y Auditoría o a fines con la carrera.
2. Tener experiencia en áreas contables mínimo 2 años en cartera o cargos similares.

1. Funciones

1. Actualizar documentos de pagos, transferencias y servicios prestados.
2. Colaborar con el registro de archivo de impuestos y declaraciones para el control de bienes y servicios.
3. Facilitar documentación financiera a internos o externos.

1. Descripción del trabajo

1. Asistir en las actividades que contribuyan con el aseguramiento de ejecución de pago de obras, bienes y servicios, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes y normativa interna de la institución.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará subordinado del Departamento Financiero

1. Servicios Generales

1. Requisitos

1. Haber terminado el bachillerato
2. Mayor de 18 años

1. Funciones

1. Cumplir con servicios varios que necesitara la empresa, entre ellos tenemos: mensajería, cafetería y limpieza.
2. Apoyar en la distribución de suministros de oficina necesarios dentro y fuera de la empresa.
3. Realizar el aseo de las diferentes áreas de la empresa.

1. Descripción del trabajo

1. Ser capaz de cumplir a cabalidad la tarea impuesta.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará bajo la supervisión de Recursos Humanos

1. Servicio al cliente

1. Requisitos

1. Estar cursando o haberse titulado en carreras de administración de empresas, ingeniería comercial o carreras afines
2. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares
3. Tener buen manejo en computación.

1. Funciones

1. Asistir correctamente con el manejo de clientes personalmente.
2. Poder tener la capacidad de aclarar dudas a los clientes vía telefónica, por correo o personalmente.
3. Elaborar reportes en Excel.
4. Tener un adecuado contacto con el cliente frente a frente.
5. Conocer muy bien las funciones de la empresa para poder decidir sobre reclamos o sugerencias hechas por los clientes para la empresa.

1. Descripción del trabajo

1. Poder tener la facilidad de realizar actividades con el cliente que le permitan aclarar dudas sobre la empresa y sus bienes y servicios, de igual manera estar presto a cualquier inquietud del cliente y poder influir en su decisión de compra.

1. Relaciones de Autoridad y Dependencia

1. Estará bajo la supervisión de Ventas.

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