AMERICAN AIRLINES

INDICE página

Introducción……………………………………………………………………….. 3

I) ANALISIS ESTRATEGICO……….………………………………………….... 4

FODA………………………………………………………………………………... 5

Análisis externo…………………………………………………………………... 6

1. Fuerzas económicas…………………………………………………………. 6

2. Fuerzas sociales,culturales,demográficas,ambientales………………….. 7

3. Fuerzas político, legales y gubernamentales…………………………….... 9

4. Fuerzas tecnológicas…………………………………………………………10

5. Fuerzas competitivas………………………………………………………... 11

Análisis competitivo 5 fuerzas de Porter……………………………………..12

Matriz del perfil competitivo (MPC)…………………………………………….17

Fuerzas Impulsoras……………………………………………………………….18

Matriz EFE…………………………………………………………………………..19

Análisis Interno…………………………………………………………………… 20

Matriz EFI……………………………………………………………………………24

II) FORMULACION DE PLANES DE ACCION………………………………….25

III) ELABORACION DE UN CODIGO DE ETICA PARA AMERICAN………..30

Conclusiones……………………………………………………………………….33

Bibliografía………………………………………………………………………….34

INTRODUCCION

American Airlines es la línea aérea más grande del mundo, tanto por la cantidad de vuelos como por pasajeros e ingresos de la compañía.

Pero después del atentado terrorista del 11 de septiembre de 2001, la industria aerocomercial cambiaria drásticamente.

El pánico social que generó este suceso, genero pérdidas millonarias en muchas industrias, pero en especial a las líneas aéreas de todo el mundo. La inseguridad de la gente, el temor a volar y una economía muy dañada, sobre todo en estados unidos hizo que muchas líneas aéreas sucumbieran al no poder sostener las pérdidas millonarias y una demanda a la baja.

Ante esta crisis actual que vive la industria aerocomercial, American Airlines ha perdido terreno en la industria y se encuentra en una situación financiera delicada.

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