Area Operaciones

Su importancia se basa principalmente en que el área de recursos humanos posee ciertos objetivos, además de ello se enmarca en una serie de actividades y tareas la cual complementan a la organización como tal, dentro de los objetivos de los Recursos Humanos se nombran los siguientes:

- Objetivos sociales: como dice su término, este objetivo se basa en prestar un beneficio a la sociedad ya sea social o ético, generando empleos donde las personas puedan entregar sus capacidades o conocimientos en beneficio de la organización.

- Objetivos corporativos: su objetivo es lograr las metas hacia la organización.

- Objetivos funcionales: mantener los recursos humanos de manera estable y adecuada a los objetivos de la organización.

- Objetivos personales: cada persona dentro de la organización lograra sus objetivos los cuales serán compatibles y coincidentes con la organización.

Ahora además de los objetivos mencionados los cuales tiene gran importancia para la organización, mencionare algunas de las actividades o tareas que están a cargo del área de recursos humanos:

- Realiza un análisis laboral.

- Reclutamiento de personal ya sea interno como externo.

- Entrenamiento, capacitación.

- Estadísticas de productividad.

- Control de personal.

- Normas internas de funcionamiento.

Si no existiera un área de recursos humanos la organización sería un verdadero desastre, ya que cumple una labor de políticas y de control dentro de la organización.

2. Explique las funciones del área de marketing de una empresa.

Kotler y Lane (2006), definen marketing como: una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y los deseos del ser humano mediante procesos de intercambio entre la empresa y el mercado.

El marketing tiene la finalidad de captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales pueda dirigir la producción.

Para que el área de marketing pueda desarrollar su función dentro de la empresa y cumplir los objetivos se utilizan las siguientes herramientas:

- Investigación de marcado: la investigación se basa en buscar información desde el punto de vista de los consumidores, competidores, proveedores y diferentes mercados. Dentro de la investigación de mercado encontramos tres subtipos de investigación:

Exploratoria: se utiliza para tener una noción preliminar de la situación, es flexible.

Concluyente: entrega información la cual será utilizada por los mandos superiores para tomar las acciones correspondientes según sea el caso.

Monitoreo de desempeño: determina que controlar, para los programas de marketing.

- Segmentar el mercado: el mercado se divide según las variables de segmentación que pueden ser: Geográficas, Demográficas, Conductual, Psicográfica.

- Producto: se llama

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