Caso real de estudio de mercados

Este documento presenta un análisis de la empresa Makrohogar fabricante y distribuidora de muebles de sala y colchones , con miras a obtener resultados que satisfagan a la empresa en la búsqueda de resolver los problemas de mercadeo que se presentan para sus productos.

El trabajo se fijo unos objetivos basados en las inquietudes del empresario José Miguel Ramírez sobre la situación actual de su empresa, que fueron la base para el desarrollo de la investigación que presentamos a continuación.

CASO REAL DE ESTUDIO DE MERCADOS

Se trata de la situación que enfrenta la empresa Makrohogar, productora de muebles, en su entorno.

PROBLEMÁTICA A ANALIZAR

1. Qué es lo que la gente busca al comprar un colchón, un juego de sala o un sofacama? Cuáles son las tendencias de los clientes?

2. Identificar el segmento de mercado que tiene la empresa.

3. De acuerdo a los resultados del estudio, determinar cuál es la publicidad más adecuada.

4. Estudiar la competencia fuerte y deducir las posibles debilidades y/o fortalezas que presenta nuestra empresa en relación a las demás.

LÍNEAS DE ACCIÓN

Implementar un plan de mercadeo para mejorar la comercialización e incrementar las ventas.

FACTORES QUE CONDICIONAN EL MERCADO

Materia prima, proveedores, factores promocionales, costos de fabricación, precio del producto, la competencia (precios, publicidad, etc.), entre otros.

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1. ANÁLISIS DEL CASO

Es un caso muy complejo debido a la alta competencia que hay en el sector. Partiendo de lo anterior se debe tomar con mucha responsabilidad, coordinando las fuerzas de las partes involucradas en el proceso de estudio.

Lo anterior quiere decir que el trabajo se debe desarrollar, para obtener resultados satisfactorios, mutuamente.

2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

à Identificar el segmento de mercado al cual la empresa esta llegando con sus productos.

à Conocer los mercados potenciales a los cuales puede llegar la empresa con sus productos.

à Establecer cuáles son las características y los factores que influyen en la decisión de comprar o no el producto.

à Determinar cuál debe ser la publicidad adecuada para mejorar las ventas.

3. INFORMACIÓN NECESARIA

à Información socioeconómica de los clientes.

à Cuáles son las tendencias y gustos (diseños, colores, comodidad, etc.).

à Líneas de producto que maneja la competencia y porción del mercado que posee.

à Volumen de ventas por producto y por sucursal de la empresa.

à Forma de venta, tipos de crédito o financiación, facilidades de acceder a este crédito.

4. FUENTES

à Encuestas a clientes potenciales.

à Encuestas a clientes de la empresa.

à Archivos de la empresa.

à Catálogos de la competencia.

à Visitas a los puntos de venta, tanto de la empresa como de la competencia.

à Informes de los gremios y posibles estudios realizados en el sector.

DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del empresario: José Miguel Ramírez

Nombre de la empresa: Makrohogar

Dirección: Av. Cr. 30 # 23-37

Actividad: Fabricación, venta y distribución de muebles y colchones

Tiempo de

funcionamiento: Cuatro años.

2. ASPECTOS DE PERSONAL

· Tipos de contrato y remuneración: El personal que trabaja en la empresa es de tipo permanente. En la parte administrativa, cinco laboran con sueldo fijo y diez por comisión adicional. En la parte operativa un empleado tiene sueldo fijo y dieciocho trabajan a destajo.

Modalidad de pago

SUELDO FIJO

DESTAJO

COMISIÓN

TOTAL

Admón.

Oper.

Admón.

Oper.

Admón.

Oper

Admón

Oper

Personal

5

1

18

10

15

19

El personal que trabaja en la parte de ventas, según la información del empresario, además del sueldo fijo y las comisiones, tiene la posibilidad de incrementar su salario si la sucursal vende $2’000.000 o más en un día. Si lo anterior se logra, el punto de venta será premiado con $90.000, que se repartirán entre los empleados. Cada punto de venta tiene de tres a

cuatro empleados, entre los que se encuentran, un administrador, dos vendedores y en algunos casos un ayudante.

· Respecto a prestaciones sociales, la empresa cumple con las exigencias legales, no incurre en gastos sobre prestaciones extralegales.

· En lo relacionado con seguridad social, la empresa tiene afiliados a sus empleados al ISS. También paga el porcentaje correspondiente a caja de compensación, SENA e ICBF.

3. PRODUCCIÓN

· Los productos que elabora la empresa son: Salas, colchones, sofacamas. Cada uno de estos tiene varias líneas en cuanto a su diseño; por ejemplo, dentro del renglón de las salas hay aproximadamente unos 30 diseños.

· De los activos fijos que posee, son algunos: maquinas de coser industriales (4) con valor de $25’000.000, forradora de colchones (1), grapadora neumática (1), entre otros.

· La producción es básicamente constante, aunque en ocasiones puede presentar picos, debido a un aumento considerable de clientes que prefieren mandar a hacer el producto bajo su criterio, que comprar uno que tiene algún tiempo exhibido.

- El proceso de producción de las salas tiene una duración de 10 días, desde el momento en que encargan hasta el momento de la entrega.

- La empresa es productora de muebles (salas) tapizados con esqueleto de madera, de las cuales tiene 25 estilos, entre ellos los estilos Canadá, suizo, Florencia, omega y gaviota, entre los más vendidos. Produce también sofacamas comunes y en herraje, además colchones semiduros no resortados.

La firma también comercializa otros productos como

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