El protocolo

PROTOCOLO

Es la normal que establece la relación de las autoridades en un acto público oficial. El ceremonial seria el orden de las secuencias de desarrollo del acto y la etiqueta, las normas de vestimenta, y cortesía y comportamiento aplicables en el caso. Pero, por extensión, se denomina protocolo a la técnica comunicativa relativa al logro de la excelencia en las manifestaciones externas de una empresa o una institución. (Ramos Fernandez, 2008)

El protocolo constituye la ordenación espacio-temporal del ámbito de presencia pública en el que se desenvuelve el poder político, legítima o regitivamente establecido en forma de estado o entidades paraestatales. Se trata de normas escritas y de usos y costumbres tradicionales que configuran los aspectos relacionados con la triple resultante espacio-tiempo-personas en el ceremonial de determinados actos oficiales. Toda actividad se desarrolla por medio de la comunicación. Cuando los seres humanos comenzaron a actuar en grupo necesitaron comunicarse entre ellos para conseguir los fines que se proponían y, a medida que estas relaciones se fueron haciendo más complejas, tuvieron que idea sistemas más elaborados de comunicación que les permitan organizarse mejor para conseguir sus objetivos concretos (entre estos sistemas, las ceremonias). (Otero, 2009)

El protocolo es la descripción de las normas de comportamiento a seguir, pero las normas que describe pueden contener pautas netamente diferenciadas, aplicables a personas, instituciones y países según el caso. El protocolo social marca las normas que debemos seguir determinadas situaciones en que interaccionamos con oras personas. El protocolo en el sector privado no tiene, como es lógico, la importancia que reviste en el sector publico, pues éste es el protocolo oficial, el protocolo por autonomasia. Pero, aun hecha esta afirmación, debe distinguirse entre el protocolo de los actos organizados por las instituciones que, aunque incluidas en el sector privado, participan de alguna manera en la vida púbica oficial (corporaciones empresas públicas) y los actos organizados por las demás entidades o personas físicas. (Martiez, 2001)

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