El vendedor opera en las fronteras de la empresa.

De acuerdo a la lectura del capítulo 6, Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones del papel y satisfacción, el tema que más me llamó la atención fue el de vulnerabilidad en el rol del vendedor. Fue un capítulo que me llamo mucho la atención porque lo que es la vulnerabilidad en el rol del vendedor lo podemos ver a diario en nuestro país. De acuerdo a las tres variables que se presentan en el en el subtema que son:

• El vendedor opera en las fronteras de la empresa.
• El desempeño del vendedor afecta a las personas que ocupan muchos otros puestos.
• La función del vendedor cambia a menudo, y el rol en si mismo es innovador.

En conjunto a estas tres variables en mi opinión pienso que es una total verdad, ya que los vendedores son los responsables de que las metas de la empresa se cumplan mediante su trabajo de salir a las calles a vender el producto. También son como quien dice la cara de la compañía porque son quienes andan visitando los clientes y presentándoles propuestas de ventas y son quienes tienen que afrontar todas las inquietudes y decepciones de un cliente. Otra gran vulnerabilidad que presentan los vendedores, es que al trabajar casi el 90% fuera de su oficina lo cual la empresa no tiene un control total sobre ellos, lo que indica que se pueden desviar fácilmente de las políticas de la empresa, pero la realidad es que todo esto sucede si no tienen un contacto directo con su vendedor, es decir si no tienen un seguimiento constante con ellos.

También podemos destacar que el vendedor tiene una gran carga sobre sus hombros, ya que como mencione anteriormente el vendedor es la cara de la empresa, por lo que tiene a su cargo varios departamentos de la empresa, Y tiene a la vez detrás de el las personas de esos departamentos. Muchas veces el vendedor se pudiera sentir aludido ya que con toda la carga que con toda la carga que presenta no se

pudiera sentir cómodo.

El vendedor a su vez tiene una función muy cambiante, ya que se le presentan casos en los que no están planeados y tiene que salir de ellos de una forma u otra. Muchas veces esto pudiera traer problemas ya que no se sienten cómodos y seguros con el puesto que están ejerciendo, ya que se le presentan muchos conflictos con clientes los cuales al ser ellos la cara de la empresa, deben de solucionarlo al instante. Algo que ha traído también muchos problemas, es que los clientes esperan

...