Evidencia 1 técnicas de negociación y manejo de conflictos

Objetivo:

Describir conceptos claves para lograr una negociación exitosa  y explicar el proceso que esta misma conlleva.

Procedimiento:

Como primer paso ingrese al blackboard para buscar la materia y la evidencia a realizar, como segundo paso leí y comprendí lo que se me indica, para como último paso realizar y estructurar la actividad  de manera favorable.

Resultados:

1. Elabora un artículo informativo que podría ser publicado en una revista electrónica o sitio web, el cual explique al lector los conceptos básicos de la negociación y las claves para lograrla con éxito.
2. Incluye en tu artículo una definición clara y ejemplos que ayuden a comprender los siguientes conceptos:

1. Negociación:

Acuerdo que se da entre dos o más personas conforme a estipulaciones formales o informales con la finalidad de tomar una decisión que lleve a una acción a corto, media o largo plazo.

Estas son algunos expertos que hablaron sobre el concepto:

• Rafael Gonzales Monte de Oca.
• William Ury.
• Roger Fischer y Bruce Patton.

1. Personalidad:

Kotler menciona que son características psicológicas y distintivas de una persona que conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente  y permanente. Explica que la personalidad puede ser una variable útil en el análisis de la conducta de un negociador, ya que si otra de las partes de la negociación descubre sus características de personalidad, podrá realizar estrategias para tener ventaja y lograr su objetivo.

1. Conflicto:

Se dice que es la tensión que surge cuando aspiraciones, metas, opciones, etc. De dos o más personas o grupos se contraponen o se excluyen entre sí. El conflicto se origina cuando en la partes el beneficio implica el perjuicio de otra, aquí la relación y el prestigio pasan a segundo plano. Los conflictos pueden ser constructivos o destructivos.

1. Compromiso:

Se define como una obligación que se ha contraído o a una palabra ya dada. Es la fuerza relativa  de identificación y de involucramiento de un individuo en una organización, por lo que dentro de una negociación podemos definir como compromiso, aquel valor de las partes que hace sus características y deseos de alineen hacia una meta en común.

1. Formalización de acuerdo:

   Esto ocurre cuando todas las partes están satisfechas con los resultados a los que se llegó y necesitan formalizar ya que por medio de un contrato o documento escrito los acuerdos que permitirán y darán fe y legalidad a todo lo que se acordó.

Puntos sumamente necesarios:

• Revisión minuciosa.
• Elaborar un escrito con los acuerdos.
• Firmas de las partes involucradas.
• Crear confianza y credibilidad en ambas partes.
• Tomar en cuenta que pueden existir cambios o imprevistos.
• Cada parte posee una responsabilidad en el acuerdo.

Deben de existir los siguientes aspectos transcendentales para que la negociación y su formalización se concreten:

Preparación, rigurosidad, respeto, empatía, confianza, flexibilidad, asertividad, creatividad y paciencia.  

1. Agrega un diagrama de flujo que explique de manera sintética las etapas del proceso de negociación, así como los factores clave para lograr el éxito en cada etapa.

Etapas del proceso de negociación y los factores claves para lograr el éxito en cada etapa.

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