Investigación de Mercados - Plaza vea, nivel de satisfacción
Enviado por Alejandra2919 • 9 de Junio de 2017 • Documentos de Investigación • 542 Palabras (3 Páginas) • 380 Visitas
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Curso:
Investigación de Mercados
Tema
Plaza vea, nivel de satisfacción
TA2
Profesor:
RUIZ OLORTE, DEMETRIO ANTONIO
Sección
AD62
Integrantes:
Calderón, Tiffany
Infante, Alexandra
López, Mariale
Ramos, Jessica
Vega, Cristhian
Abril, 2016
Guía del entrevista
“Satisfacción del cliente”
OBJETIVO GENERAL
Conocer el nivel de satisfacción de los clientes de los supermercados Plaza Vea
FILTRO
Considerar solo alumnos de la UPC que son clientes de los supermercados Plaza Vea, de las edades entre 17-26 años, del nivel socioeconómico B y C, que hayan hecho compras en los últimos 15 días
INTRODUCCIÓN
- Presentación del moderador.
- Breve explicación del motivo de la reunión
- Tiempo de duración: 45 minutos
- Se grabará la entrevista
- Por favor que hable una sola persona a la vez y levante la mano para indicar que quiere hablar.
- Si usted tiene una opinión diferente a las demás personas del grupo, es importante que nos la haga saber.
- ¿Tienen alguna pregunta?
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Objetivo: Este módulo
si lo atendieron cordialmente, colas, amables, cajas rápidas, orientación
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limpio, luces, distribución de góndolas
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frescos, precios caros
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Objetivo: Este módulo ayudará a conocer el posicionamiento y la imagen de Plaza Vea entre los clientes. Tiempo aproximado: 15 min
Les mencionaré un supermercado y, al instante, me dirán con qué atributo lo vinculan: Wong, Metro, Vivanda, Plaza Vea, Tottus.
Si debes escoger entre Wong o Vivanda ¿cuál escoges? / Y entre: Plaza Vea, Metro y Tottus ¿cuál escoges?¿Cuál de los mencionados supermercados crees que tiene mayor presencia? ¿Cuál es el más grande?
¿Según tu experiencia, recomendarías comprar en Plaza Vea? ¿Crees que el marketing que usa Plaza Vea influye en la decisión de compra del cliente? Que sea una empresa peruana ¿influye en tu decisión de compra?
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