Metodos Deterministicos

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

1.- INTRODUCCIÓN

Este documento describe el proceso de construcción de una de las herramientas

más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de

causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, también llamado “Diagrama de Ishikawa”

o “Diagrama de Espina de Pescado”.

Muestra, por medio de ejemplos, cómo la construcción sistemática de estos

diagramas es capaz de ofrecer una visión sencilla y concentrada del análisis de

las causas que contribuyen a una situación compleja.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta

interpretación de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en que

pueden o deben ser utilizados.

Es de aplicación a todas aquellas reuniones y situaciones en las que es necesario

buscar y/o estructurar relaciones lógicas causa-efecto.

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por

los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que

estén implicados en la mejora de la calidad.

Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las

actividades habituales de gestión.

3.- RESPONSABILIDADES

a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:

- Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correcta

construcción, interpretación y utilización.

- Aplicar el procedimiento general "Utilización de la Tormenta de Ideas" cuando

se utilice esta herramienta en el proceso.

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