NIVEL GRUPO NIVELES DE SATISFACCIÓN E INTEGRACIÓN EN SU ÁREA DE TRABAJO

NIVEL GRUPO

• NIVELES DE SATISFACCIÓN E INTEGRACIÓN EN SU ÁREA DE TRABAJO

Los niveles de satisfacción es intermedio para algunas áreas que son: taquilla, espiral, salas y proyección, presentan un nivel intermedio, tanto en su ambiente de trabajo , como en su relación con sus superiores y/o compañeros,.

La meta de cinepolis hacia sus trabajadores es ofrecerlos pocas horas laborales la cuales van desde 6 a 7 horas y las máximas 8 horas, para que no se sientan cansados y buscando apoyarlos con la escuela ya que la mayoría estudia y se presenta en algunos casos el estrés.

Pero se presenta un caso especial que en el área de dulcería el nivel de satisfacción en los trabajadores es BAJO, porque no se sienten con ánimos de trabajar debido a que su supervisor no les otorga la atención y orientación necesaria para poder guiarlos a sentirse satisfechos con sus tareas y sentirse parte de la empresa y no le otorga el empoderamiento y en ocasiones es lo que los frustra

• APLICACIÓN DE LAS TEORÍAS, EN PROCESOS, TAREAS, ACTIVIDADES.

En cinepolis Cancún mall gracias al proyecto de investigación que se realizó nos dimos cuenta que existían teorías aplicaría:

 La primera Teoría es la de Abraham Maslow de las pirámides de las necesidades, para poder explicar la satisfacción o insatisfacción de los trabajadores, porque motivos o que factores se atribuyen a una buen satisfacción o cuales a una mala satisfacción.

1 Fisiológicas: En este punto carece de las necesidades fisiológicas que son las más básicas como el hambre o la sed, en este aspecto en cinepolis no se le da cierto tiempo a los empleados para beber agua o tomar sus alimentos, ya que para tomar agua necesitan realizarlo atrás del mostrador, esto para mantener la buen imagen del cine, comentan que para también tomar los alimentos NO tienen el tiempo para tomar sus alimentos si no que hasta que termine su jornada laboral, estos aplican para todas las áreas.

Pretendemos que como no se cumple en este punto para los empleados, se sienten menos motivados o insatisfechos   ya que no se les otorga el cierto valor a ellos, para cosas de tomar sus alimentos o beber agua.

2 De seguridad

En este punto la protección contra cualquier daño o riesgo, no se cumple para los empleados ya que mencionaron que no se sienten muy seguros, ya que sus jefes de áreas no son muy profesionales, y se podría decir se acostumbra a tomar represarías en contra de algún empleado por alguno problema externo o persona.

Por otro lado un punto positivo es que todos los trabajadores cuentas con todas las prestaciones de ley en este caso IMMS desde el primer día.

3 De aceptación social

En este aspecto se cumple con las dos partes que son los la pertenencia grupos formales e informales

Grupos Informales: Las personas se sienten aceptadas en su equipo de trabajo ya que cuando surge un problema optan por resolver el conflicto entre el equipo de trabajo y de esta manera se coordinan y se sienten pertenecidos en la empresa como grupo formal, ya que también sienten la guía de los supervisores que en caso de algún problema que se necesite una decisión fuerte los supervisores optan por tomar la decisión y explicarle al trabajador.

Grupo Informal: en los equipos informales, entre ellos tratan de apoyaras unos a otros por ser amigos o compañeros, en caso de que alguno tenga una duda, su compañero lo ayuda para poder solucionarlo.

4- Autoestima:

Consideramos que los empleados si sienten la confianza en uno mismo, ya que la mayoría de ellos son personas que están continuando sus estudios, que la en la mayoría de los casos ya saben que camino elegir.

En el área de dulcería se presenta una fuerte desmotivación por parte del supervisor hacia sus trabajadores, ya que casi no se frecuenta un apoyo en el caso de que les surja.

5- De autorrealización

Es te punto de la teoría nos dimos cuenta que no se aplica, ya que para cumplir este punto los individuos en este caso los trabajadores deberán aplicar y desarrollan todos sus habilidades y conocimientos, pero esto no puede ser posible para el área de dulcería ya que no se le da el empoderamiento o un poco de confianza para que los desarrollas todos sus habilidad,

Para las demás áreas este caso en un poco mejor ya que sus superiores son más profesionales y les dan la responsabilidad ellos de tomar decisiones, y esto hace que se sientan autorrealizado.

Como segunda Teoría Herzerb el de los 2 factores; Como primer factor el de higiene, en la empresa cine polis se presenta por medio de los sueldos, ya que el sueldo que se ofrece el favorable para el empleado, el sueldo que se paga por hora es de 23 pesos, esto ayuda en la motivación de los empleados, porque se percibe buenas prestaciones, incluyendo las básicas como el seguro social, pero por otro lado la supervisión que se da especialmente en el área de dulcería tiene un déficit que se dirige al supervisor ya que es el causante de malas relaciones y por consecuente una mala supervisión hacia sus trabajadores. El segundo factor que es factor de motivación en la empresa cinepolis tiene un nivel intermedio ya que los logros y reconocimientos de los trabajadores se los reconocen mediante postularlos como empleados del mes o en bonos por los mejores vendedores, aunque falta un punto porque retomando el área de dulcería no se presenta un reconocimiento a sus trabajadores por parte del supervisor y esto ocasiona un desmotivación para los trabajadores, porque aunque se esfuercen por realizar su trabajo no vera un agradecimiento o un aliento a mejorar por parte de su jefe.

...