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CAPITULO No 1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

MANDOS ALTOS

Director general

Responsable de calidad y control de gestión (control ER)

MANDOS MEDIOS

Director técnico,

Director de producción

Director de compras

Director comercial

Director de administración y finanzas

Director de recursos humanos.

MANDOS BAJOS

I + D

Encargados jefes de mantenimiento

Logística y almacenes

Administración

Finanzas

Oficina técnica

Métodos y tiempo

Las líneas de mando y comunicación

son las que se comunican entre si las cuales llevan una comunicación fluida dentro de una organización para que todo tenga un mismo objetivo.

EJECICIO No 2

CAPITULO No1

RENOVACION DE UNA LICENCIA DE CONDUCIR

INSUMOS

DPI

Licencia Vencida

Boleta de pago de renovación

Examen de la vista

Boleto de ornato

PROCESO

Revisión de papelería

Revisión de multas

Fotografía

Entrega de Licencia

SALIDA

- El cliente sz

retira con su licencia renovada

ACTUALIZACIO DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

INSUMOS

DPI

Tarjeta de NIT

Recibo de luz si quiere modificar dirección

PROCESO

Revisar DPI

No. De NIT

Llenar el formulario SAT-FDU

Llenar formulario

Para modificaciones SAT-014

Ingreso de datos al sistema

SALIDA

El cliente se retira con la satisfacción de la renovación

PROCESO DE UNA FABRICA Y DISTRIBUIDORA DE TABLEAS DE CHOCOLATES

INSUMO:

Cliente

Pedido

Orden

PROCESO:

Ingreso de pedido

Verificación de materia prima

Cantidad de ingredientes

Elaboración de producto

Empaque verificación de calidad de producto

Facturación

SALIDA:

Entrega de producto

Satisfacción del cliente

EJERCICIO No 3

CAPITULO No 2

LISTADO DE LOS BENEFICIOS QUE IMPLICA LA AUTOMATIZAC ION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

BENEFICIOS:

1. Ahorro de tiempo en comunicación un a solicitud de vacaciones

2. Comunicación efectiva entre miembros de la organización

3. Organización para las solicitudes

4. El solicitante recibe información más pronto

5. El proceso se comunicación con más eficacia

6. Se mantiene un reporte 100% contables de días y cantidades a descontar

7. Ahorro de tiempo por lo cual la productividad de RRHH aumenta

EJERCICIO No 4

CAPITULO No 2

CALCULAR LA PRODUCTIVIDAD CON LOS DATOS QUE CE LE PRECENTAN

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 300u = 0.30

Q300 + Q700

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 150u = 0.136

Q400 + Q700

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q170,000

b. Costos Administrativos Q125,000

c. Materiales Q600,000

d. Servicios diversos Q30,000

e. Combustible: Q10,000

Unidades producidas en el período: 200,000 unidades

PRODUCTIVIDAD = 200,000u = 0.214

Q170,000 + Q125,000 + Q600,000 + Q30,000 + Q10,000

4. Inversiones:

a. Recurso Humano Q300,000

b. Costos Administrativos Q225,000

c. Materiales de oficina Q300,000

d. Servicios diversos Q50,000

Servicios vendidos en el período: 870,000

PRODUCTIVIDAD = 870,000 serv. _____ = 0.994

Q300,000 + Q225,000 + Q300,000 + Q50,000

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

* Papel y fotocopias: Q240.00

* Persona responsable del proceso Q3,250.00 mensuales de sueldo.

* Espacio (Q100.00 el m2 mensual), se utilizan 4m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q400.00

* Llamadas telefónicas: debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.

PRODUCTIVIDAD = 200 llamados ___ = 0.051

Q240 + Q3,250 + Q400

EJERCICIO No 5

CAPITULO No 3

DETERMINAR LA RELACION ENTRE EL CONCEPTO DE INFORMACION Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• Información y Comunicación: la información es el conjuntos de datos y se mueven mediante la información para que cada persona de la empresa este informado y así mismo tenga una compenetración eficiente y eficaz en su aria de trabajo

Defina cada paso dentro del ciclo de la información para los procesos siguientes:

1. Generación de los informe mensuales del IVA al fisco

Recopilación: la agrupación de facturas de cada mes o anual según el tiempo

Procesamiento: ingresar los datos de cada factura en el programa.

Distribución: enviar los datos de cada factura que se ingreso en el programa.

Utilización: fisco recibe los datos del informe mensual o anual para toda declaración de IVA

2. Recepción y distribución de documentos en la organización

Recopilación: juntar la información que se desea en cada documento

Procesamiento: creación de cada documento que será distribuido

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