TIPOS DE CUESTIONARIOS

UN CUESTIONARIO

Es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados.

TIPOS DE CUESTIONARIOS

Los investigadores de mercado suelen clasificar los cuestionarios en base al grado de libertad o discrecionalidad del entrevistador a la hora de plantear las preguntas. Así, tenemos tres clases:

• Estructurados: las preguntas y posibles respuestas están formalizadas y estandarizadas, ofrecen una opción al entrevistado entre varias alternativas. Se utilizan cuando se tienen que realizar muchas entrevistas y cuando es importante el orden de las preguntas y respuestas.

• No estructurados: suelen ser preguntas generales, que están centradas en el tema de la investigación y que permiten al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas.

• Semiestructurados: en ellos se presenta un guión con las principales preguntas y un orden que no es riguroso, ni tampoco la expresión con la que se formulen las preguntas.

GUIÓN PREVIO DEL CUESTIONARIO O ESTRUCTURA

Este proceso encierra grandes dificultades porque prácticamente nada hay que sea ley, solamente recomendaciones, que en la mayor parte de los casos son acertadas pero que pueden ser discutibles. El investigador debe plantearse una serie de hechos correlacionados con la metodología que se va a aplicar y que van a ayudar a resolver el problema:

• Temas a tratar

• Orden del cuestionario

• Tipos de preguntas a utilizar

• Lenguaje

• Tiempo de duración máxima

• Estudio de los efectos que se pueden obtener

• Cabeceras y datos de los entrevistados

• Instrucciones del entrevistado

• Material auxiliar a utilizar

• Impresión, papel y diseño final

LOS PRINCIPALES MODOS DE ADMINISTRACIÓN DE CUESTIONARIOS SON:

• Cara-a-cara, donde un entrevistador presenta los ítems en forma oral.

• Papel-y-lápiz, donde los ítems son presentados en papel.

• Computarizados, donde los ítems son presentados en un computador.

Validez del cuestionario

El grado en el que el cuestionario mide lo que se quiere que mida. Es el poder predictivo, el coeficiente de correlación obtenido entre las puntuaciones directas del cuestionario y las puntuaciones directas en el criterio

Tipos de validez

• Validez lógica El grado en que “parece” que un cuestionario mide lo que quiere medir.

• Validez de contenido Alude a la necesidad de garantizar que el cuestionario constituye una muestra adecuada y representativa de las variables que se pretenden evaluar con él.

• Validez consensuada Existe un acuerdo entre expertos de que un determinado cuestionario es válido y mide

...