AMINISTRACIÓN EN SERVICIOS DE SALUD

COMPETENCIA: CONTRIBUIR EN EL DISEÑO DE POLÍTICAS QUE MEJOREN LA CALIDAD EN LOS DIFERENTES PROCESOS DE INSTITUCIONES DE SALUD DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008 DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEMANA 1. La Normalización.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

• Identificación de los conceptos y estructura de la normalización Interpretar la importancia de la normalización y aplicarla en las actividades de una organización.

• Conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad según la normatividad ISO 9001-9004

2. INTRODUCCIÓN

Amigo Estudiante: Lo invito que a través de esta Guía de Aprendizaje revise y fortalezca los conceptos relacionados con la normalización, sus orígenes, sus objetivos, organismos normalizadores, ventajas, entre otros aspectos, Principios. Los sistemas de gestión de calidad son una herramienta de gestión que puede ser implementada en todos los niveles de una organización, independientemente de su tamaño, sector productivo al que pertenezca o tipo de empresa en que se encuentre clasificada, sea pública o privada. La Calidad, como una filosofía de vida, es susceptible de desarrollo y mejoramiento, lo cual puede llevarse a cabo mediante procesos de Formación Profesional que brinda el SENA. Es muy importante, que asuma con autonomía y responsabilidad el estudio de esta temática correspondiente a la SEMANA 1. LA NORMALIZACIÓN que hace parte de la competencia mencionada, la A-E-A., Que le permita “Comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional NTC ISO 9001:2008/ ISO 9004: 2009, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

3- CONTENIDOS:

1- Historia y evolución de la calidad a nivel Internacional y Nacional

2- Normatividad General de Calidad

3- Normatividad vigente de calidad relacionada con productos y servicios (ISO 9000). (ISO-9001/9004:2000).

4- Términos específicos de calidad.

4. ACTIVIDADES A REALIZAR:

1- Justificación de su empleo (Norma ISO 9001/9004; 2000)

2- Identifique la situación actual de la implementación de Sistemas de Gestión de calidad en la empresa donde labora.

3- Elabore un cuadro, de las diferencias fundamentales entre el control y la gestión de la calidad.

¡Ánimo en esta travesía… por el Aprendizaje Autónomo¡

“Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa”. Mahatma Gandhi

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